因为从原始社会累积下来的基因会让我们在面临紧张状况的时候选择打或者逃，而这两种行动都需要四肢运动，因此你的血液会流向四肢造成脑部缺血 。这就是为什么我们经常在关键的时候觉得头脑一片空白 。也就是俗称的掉链子 。事后你会为自己说不出话来自责，或者为自己不理智的言辞付出代价 。这时候我们可以用红绿灯思维，对外来的反馈先“开绿灯”，在脑海中思考10-15秒再回复，而非应激反应第五，这次对话，必须是听某一个人的意见吗？（你输我赢的零和博弈）第六，在对话中，我带有情绪了吗？在对话中，要想保持开放共赢的心态很不容易，尤其是面对challenge的时候 。
【赶工期项目质量出现问题,工作中沟通存在的问题有哪些方面的问题】以下内容来自于《关键对话》，具体请阅读原书————————————————-——————【工具】从效果上看，视频
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