
前一阵子 , 闪购刚刚用大量免单卡、优惠券培养出了消费者们打开淘宝下单外卖的用户习惯 , 最近 , 飞猪也正式 “ 入编 ” 淘宝 , 这似乎代表着淘宝正从电商平台转变为一个 “ 超级 App ” 。
8 月 6 日 , 淘宝主页面顶部新增 “ 飞猪 ” 入口 , 与 “ 闪购 ”、“ 国补 ” 等标签栏并列在一级入口 。 目前 , 机票、火车票、酒店、门票等各类供给已全部接入淘宝 App 。
在同一天里 , 淘宝上线了全新的会员体系 “ 淘宝大会员 ” , 打通饿了么和飞猪 , 未来消费者在淘宝、饿了么、飞猪的消费 , 都可以增加对应会员积分 , 形成一套统一的大会员体系 。
同时 , 88VIP 用户权益也有了变动 , 例如新增可免费领取 90 天盒马 X 会员的权益、88 大促期间会员们可领取 4 张累计 320 元的 9 折专属消费券等等 。
举个例子 , 如果你已经是淘宝黑钻会员 , 在此次淘宝大会员体系更新后 , 你的飞猪会直通 F5 会员 , 如果同时是 88VIP , 还有叠加权益 , 包括多个酒旅头部品牌金卡及以上权益、机场贵宾厅、专车接送机、快速安检等等 。
对于大会员体系和 88VIP 的关系 , 淘宝官方对知危表示:“88VIP 可以看作淘宝大会员的增值服务 , 权益上有互动和关联 。 淘宝大会员根据用户淘气值分为不同等级 , 各自对应不同的会员权益 , 无需额外申请或付费 , 只要是淘宝用户 , 即是淘宝大会员 。 88VIP 需要淘宝用户达到淘气值一定分数、并支付每年 88 元起的费用即可拥有 。 铂金及以上的淘宝大会员 , 若同时是 88VIP , 可享受部分权益升级 。 ”
这意味着 , 基于淘宝的电商消费 , 消费者所享受的权益正向着阿里系衣食住行、吃喝玩乐全方位延伸 。
【阿里继续整合,淘宝快要成了“超级App”】互联网产业分析师张书乐对知危表示 。 :“ 阿里系过去狂飙突进 , 形成了各种山头 , 每个山头又有独立的会员体系 , 这造成了阿里江湖的隐形割据 , 也让消费者需要在不同会员体系中反复横跳、精算 , 耗费大量时间成本 , 也造成许多 ‘ 遗憾 ’ 。 ”
“ 打通所有的会员 , 成为一个会员 , 打通所有的优惠 , 变成一个升级体系 , 就成了会员 ‘ 网游 ’ , 用户在阿里系产品中的每一次消费 , 都会变成积分 , 形成不同优惠 , 等于 “ 傻瓜式会员 ” , 一键入会 , 这本就是互联网科技领域的两大用户黏性秘诀:一是极简流程 , 砍掉门槛 , 类似当年美图、360 杀毒那般;二是免费引流 , 会员不一定要专属充值 , 建立免费畅游、购物优惠的“网游概念 。 ”
张书乐用 “ 网游 ” 的概念类比目前的淘宝大会员体系:“ 国内网游就是免费网游 , 免费畅游 , 道具付费 , 你花的越多 , 体验越好 。 ”
前两年 , 飞猪并不算在阿里的核心业务里 。 先是管理层频繁变动 , 2021 年阿里将高德、本地生活和飞猪共同组成生活服务板块 。 甚至在 2023 年阿里 “ 1+6+N ” 组织变革的时候 , 飞猪也仅仅是被归入 “ 所有其他 ” 板块 。
但从今年的战略上来看 , 此次飞猪进入淘宝页面、淘宝更新大会员体系是阿里 “ 电商事业群集中目标、统一作战 ” 的进一步体现 。 早在今年 2 月 , 阿里巴巴集团 Q3 业绩电话会中电商事业群 CEO 蒋凡就提到:“ 国内电商的中长期目标是能够稳定其市场份额 , 持续优化用户体验和营商效率 。 ”
所以 , 与电商事业强相关的本地生活 , 自然而然是阿里今年重点整合和聚焦的对象 。
今年 6 月 23 日 , 饿了么、飞猪合并入阿里中国电商事业群 , 彼时 , 阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭在全员邮件中说:“ 这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级 。 ”
对此 , 中国商业联合会专家委员会委员赖阳对知危表示:“ 从策略角度看 , 阿里尝试打造一个整合流量、数据和服务的生态中心 , 以提升用户长期价值和增强平台间黏性 。 在用户消费习惯碎片化、注意力分散的环境下 , 体系通过多样激励和联动方式 , 体现阿里对会员经济模式的探索 。 ”
在其他互联网都在尝试新的业态寻找新的增量空间的时候 , 阿里选择让养分供给给树干 , 把业务整合和聚焦在 “ 一个淘宝 ” 内 。 但消费者们 , 最终只会关注哪家给的优惠更大、权益更好 , 关于本地生活的战役仅仅是个开始 , 毕竟隔壁京东也在持续进军外卖、酒旅业务 。
正如互联网产业分析师张书乐对知危所说的:“大会员体系 , 关键在于每个等级的优惠力度 , 是否真正全域 ‘ 全网最低 ’ , 这不是阿里真正能打通的 , 毕竟友商只要单兵突破 , 一个尖刀班就能打破某一特定消费场景下阿里的所谓会员优惠优势 。 所以 , 真正的潜在挑战 , 不是数据打通、权益分配、用户体验一致性 , 而在于如何应对电商江湖各场域的补贴大战和可能的持续性内卷 。 ”
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