掉漆 和充电器问题

刚拿回来的坚果pro用了2天掉漆了 怎么办   还有pro所配备的快充充满电需要一个晚上  说好的充电五分钟通话4小时呢今天客服打电话说可能充电器或充电线有问题 让我把充电器和线 邮到北京锤子科技去  可他们就是死活不承认掉漆是他们的问题   客服还一直让我买个壳子套上

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你们有这种情况没  不废话了直接上图