多听孩子们的心声，走进心灵世界的深处 。多了解一些他们最爱与最讨厌的事，与他们平等相处，像朋友一样进行沟通，站在他们的立场去理解他们的所作所为，相信，即使是一块坚硬的石头也能被捂热和融化 。激励激励能给予他们动力和愉快 。所有学生，都希望得到老师的表扬与鼓励，“问题生”的这种心理需求更为强烈 。教师要善于把握他们的心理，完全掌握他们的细微变化和感情轨迹，触动触动他们心灵，适时地给予他们鼓励，期待，让他们切实感受到老师对他们的信任和期望，切实感受到自己的努力得到老师的认可，并产生强烈进步愿望的心理暗示 。
“亲其师，才能信其道” 。所以，用真情、真爱去关心学生，适时、适度、适当的给他们鼓励、帮助，并让他们能真切的感受到老师对他们的期望，真切感受到自己的变化和进步，从而树立自信，增强自主意识，朝好的方面发展 。责任是天职，是使命 。亲近、尊重、信任是做好“问题生”工作的核心，沟通、激励是基本途径 。真情教育“十二字”是有内在的逻辑关联，是密不可分的教育心法 。
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