8)在进行维修判断的过程中,如有可能影响到用户所存储的数据,一定要在做好备份或保护措施,并征得用户同意后,才可继续进行 。
9)如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话,应先征得用户的同意 。
电脑维修的原则与方法
一、 进行维修判断须从最简单的事情做起
简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境 。
简单的事情就是观察,它包括:
1、 电脑周围的环境情况--位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;
2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;
3、 电脑内部的环境情况--灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等;
4、 电脑的软硬件配置--安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种xx作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等 。
简捷的环境包括:
1、 后续将提到的最小系统;
2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;
3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断 。
从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位 。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修 。
二、 根据观察到的现象,要“先想后做”
先想后做,包括以下几个方面:
首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手 。也可以说是先分析判断,再进行维修 。
其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修 。
最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助 。
三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬” 。
即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查 。
四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾” 。
在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了 。
电脑维修的基本方法
一、观察法
观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中 。观察不仅要认真,而且要全面 。要观察的内容包括:
1、 周围的环境;
2、 硬件环境 。包括接插头、座和槽等;
3、 软件环境;
4、 用户xx作的习惯、过程
二、最小系统法
最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境 。最小系统有两种形式:
硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成 。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接 。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;
软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成 。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行 。
对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明:
1、 硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等) 。保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题
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