Great|宠物门店如何打造上新即爆的商业路径丨笔记( 二 )
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新品预热
第一步：预热
我们会在准备开始试用而且大概率会进行朋友圈预热 ， 会公布正在试用的这款零食有什么特点 ， 来自哪里 ， 进行预热发布 。 我们会在放在前台 ， 店里面只要有猫有狗来了 ， 我们都会给来的猫狗这款零食吃 ， 给客人感受到这款适口性真的很好 。 有些主人会觉得我家狗并不爱吃零食的 ， 但是爱吃这款零食就会有兴趣 。 但是我们还在试用中不售卖 ， 会告诉他这款我们还在试 ， 等我们试完之后就会上架 ， 您可以留意我们的朋友圈 。 这样会有几个好处 ， 第一他对这个产品已经有印象了 ， 同时会大大增加他刷朋友圈的概率 ， 我刷朋友圈都是广告不想看 ， 对于某些特定情况我们跟客户沟通 ， 发现他每天都会点开我们的朋友圈 ， 看有没有发布新品上架的信息 ， 翻的过程当中就会看到了你的其他广告 。
第二步：招募试用
我们试用一定程度之后会招募核心客户参与试用 ， 我们店里客户也分A、B、C三类客户 。 我们会定向邀约核心客户 ， 主动发消息说这款零食我们试用不错 ， 但是样本不够 ， 你愿不愿意参与我们的试用 。 客户会觉得被重视有参与感 。 通过试用也会请他给我们提供素材 ， 家里的狗狗爱吃的话帮我们做一个文字点评 ， 方便的话拍一些照片 。 好处是下一步会用得到 ， 当我们推新品时你自己说这个东西再好客户还是会有疑虑 ， 你卖的肯定会说好 。 我们会以客户角度的买家秀发这样的信息 ， 客人信任感会更高 ， 会觉得更靠谱 ， 是宠物家长在说好用 。 当使用买家秀发朋友圈一定会征得客人的同意 ， 这是尊重的问题 。 曾经很久以前我们直接发买家秀被客人怼了一顿 ， 我们觉得这个事情挺严重的 。
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第三步：预约试用
核心客户试用完毕之后我会得到较多的反馈 ， 比如Great Jack‘s 大杰克前两步做完之后我们得出结论只有5%的猫狗不吃 ， 95%都会吃 ， 这个产品99%要我们会上架 ， 那我们就会进行第三步预约报名 。 这个产品还没有上架但是即将上架作为第一批使用用户 ， 有没有参与试用的兴趣？第一批货到会优先安排给你们 ， 我们会提出给你特别大的活动 ， 你也需要同样提供试用报告和买家秀并且同意我们发朋友圈 ， 我们搜集素材同时做了第一波活动 ， 只要你提供买家秀我们会反等额优惠券给你 。 这个零食50块 ， 登记报名给到你之后 ， 只要你提供买家秀的第一时间我们会返50块钱的优惠券给客户 ， 50块可以消费我们店里面所有产品相当于免费试用了 ， 试用意愿会更高 ， 拿人手短 ， 通过这样的活动之后99.9%会说这个东西好 ， 如果他的猫狗不吃会觉得是我们家的猫狗太挑食了 ， 不是你们的产品不好 ， 所以你几乎拿到的都是正向买家秀给你们后续进行使用 。 还有不吃包退的活动 ， 进行品牌选品一定要选择靠谱的品牌商 。 因为我们活动打的是适口性卖点 ， 只要买回去你家狗不吃不用担心浪费钱 ， 拿给我们我们现金退给你 ， 参与力度很大 。 狗的家长很大 ， 猫家长不买零食最大的原因是买回去怕猫不吃怕浪费 ， 我们提供这样的保证没有这个后顾之忧 ， 购买几率会大大增加 。 我们对这个产品也有信心 ， 经过前两步一个是本身我们有20只猫狗又有核心客户参与试用 ， 我们对这个产品有足够信心敢做这样的活动 ， 事实证明当时第一批货大概50包左右 ， 仅仅发生两起退货 ， 确实不吃 ， 没有关系我们履行不吃包退的承诺 。
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