10086的存在主要是解决一些比较简单的问题，也有一些简单的培训，至于比较复杂一些的，则需要其他部门回答并且处理，也不能解决全部的问题 。最多的用户被停机，主要是接到了某些部门的通知，执行了停机的命令 。现在最多的通知是来自公安部门，公安局等部门会给运营商下达某些电话的违规行为处理意见，要求运营商对这些电话进行停机 。
这些主要是涉嫌某些电信诈骗等方面的活动，运营商必须执行相关的处罚结果 。还有比如12321反骚扰电话平台，针对部分被投诉拨打骚扰电话、垃圾短信比较多的电话，下达停机的命令，运营商也需要执行 。而且，工信部对三大运营商提出了关于使用大数据分析处理、拦截骚扰电话、垃圾短信的要求，并且多次督促三大运营商加紧行动 。
对于一些频繁外呼，给多个电话发送短信，或者是接到多次用户投诉的电话，也会进行停机处理 。所以，某个用户被强制停机了，还要从自身上找原因 。现在很多人认为自己只是联系联系业务，没有什么违法行为 。殊不知，只要是对方不愿意接听你的所谓的业务推销，你的电话就是骚扰电话 。这对于电话推销而言，基本上可以说任何推销都是骚扰电话 。
总而言之，被移动停机的用户，可以拿着身份证直接去移动的营业厅，去询问为什么自己被停机了，这可能比拨打10086更有效果 。不过现在国家对于电话这块管理的还是比较严格的，或许你不认为是骚扰电话，但是被用户投诉了也说不定 。以上个人浅见，欢迎批评指正 。喜欢的可以关注我，谢谢！认同我的看法的请点个赞再走，再次感谢！ 。
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