帕诺斯·帕纳尼最初对此有一个哲学上的答案 。他说 ， 他的“梦想”是把Surface产品带给更多的人 。“我是说 ， 那不是我的终极梦想 。但是生活和工作的界限正在变得模糊 ， Go对我们来说是一个明显的举措 。”
在我和帕纳尼聊天的前一天晚上 ， 他和他的儿子去了Bellevue Square购物中心 ， 有一次 ， 他不得不拿出配备LTE的Surface Go ， 去解决他所说的一个紧迫的工作问题 。他的儿子问这是不是新产品 ， 帕纳尼意识到在公共场合把东西拿出来是一个错误 ， 就把它塞进了夹克里 。对他来说 ， 这是一个完美的轶事：工作和家庭时间之间的界限模糊了 ， 他不得不迅速地做些事情 ， 当他完成时 ， 他可以让他的电脑消失 。
微软首席产品官帕诺斯·帕纳尼 ， IAN C. BATES 。
帕纳尼表示 ， 与8年前相比 ， 团队对人们如何使用 Surface 产品有了更深入的了解 ， 他说 ， 当时Surface 还只是一个在黑暗实验室中发展起来的概念 。可以肯定的是 ， 微软制造硬件已经几十年了——键盘、鼠标、网络摄像头、 Xbox 游戏机 。但当微软决定开始制造自己的个人电脑(并最终对其软件在笔记本电脑上的运行进行更多的控制) 时 ， 这是微软公司的一个新的硬件类别 。这是一个让消费者再次对微软感到兴奋的机会 ， 而不仅仅是企业客户 。
最初的几年 ， Surface发展非常艰难 。第一个产品被称为Surface RT ， 这似乎是微软高管们宁愿忘记的事情；在我访问之前 ， 微软公关团队提供的产品系列中 ， 我并没有看到它 。它在2012年推出时正好赶上Windows 8的推出 ， Windows 8的用户界面与以前版本的Windows完全不同 。它运行在一个32位ARM架构上 ， 这意味着它运行一个名为Windows RT的操作系统版本 。在人们看来 ， Surface RT要么是一个糟糕的想法 ， 要么是超前的想法 。(这取决于你问的是谁 ， 帕纳尼说它很有远见 。)
之后 ， 微软推出了一系列Surface产品 ， 由于公司的设计理念 ， 更新的操作系统 ， 以及摩尔定律 ， 这些产品只会变得更好 。2013年 ， 它推出了 Surface Pro 系列 ， 它仍然是可拆卸的 ， 但其性能与高级笔记本电脑相当 ， 价格从799美元到2600美元不等 。还有一条Surface Book产品线；Surface Book 2起价1199美元 ， 约3.5英镑 ， 是笔记本电脑的一项重大承诺 。Surface Studio是一款价值2999美元的多功能台式PC ， 针对的是创意市场 。Surface Laptop是微软对苹果 MacBook Air 的回应 。它起价799美元 ， 去年推出时得到了很多积极的评价 。
即便如此 ， 微软的Surface业务仍难以在个人电脑市场上取得重大进展 。惠普和联想在更广阔的PC市场占据主导地位 ， 而苹果在平板电脑领域(包括可拆卸平板电脑和平板电脑)处于领先地位 。“从交付角度来看 ， 整个Surface产品组合相当微弱 。”IDC跟踪设备和显示器的研究主管林恩·黄（Linn Huang）说 。“它增长很快 ， 然后iPad Pro推出 ， 在过去几个季度里 ， Surface出货量不是逐年下降 ， 就是持平 。”
微软也有新的竞争对手需要注意：谷歌便宜的Chromebook ， 它在短时间内占据了教育市场的很大份额 。
“我会注意 Chromebooks 吗？ 当然,”帕纳尼说 。“我也会注意 iPad。我使用多种设备 。这让人很累 。但这是为了给你带来一个完整的应用套件 。”班帕纳尼强调轻量级 Chromebook 的缺点之一：缺乏本地存储空间 。与此同时 ， 他说 ， Surface 设计的目的是让人们在本地的设备上和云端都能保持效率 。
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