家电市场全线败退 ， 但最大的上伤口 ， 可能还是来自于智能手机 。
如同社交的facebook、腾讯 ， 电商的Amazon、阿里巴巴 ， 如果每个企业一定拥有一个认知度非常高的标签的话 ， 在过去几年的时间里 ， 手机就是三星电子的标签 。从三个方面来看 ， 如今的三星手机虽然全球整体销量依旧亮眼 ， 但整体数据的不断下滑却也是无可争议的事实 。
从中国市场来看 ， 三星溃败主要源自于三方面原因 。
首先 ， 国产品牌崛起 ， 这其实也是前面讲到的家电衰落的原因 。在中国市场消费升级的浪潮下 ， 家电3C类产品作为日常生活最为紧密的电器 ， 自然不会错过这轮升级风暴 。
在家电领域 ， 海尔集团高端品牌卡萨帝冰箱 ， 洗衣机等产品 ， 动辄售价上万元 ， 老板大吸力油烟机 ， 售价是行业的两倍左右 ， 销量上也是持续行业领先 。还要近两年热闹非凡的互联网电视品牌 ， 也开始走高端路线 ， 融入众多科技元素 。
手机行业也是如此 ， 目前中国智能机市场已经趋于饱和 ， 增量空间不大 ， 换机需求放缓 ， 在此背景下 ， 国产手机品牌强势崛起 ， 华为、小米、oppo、vivo已经涵盖了不同价格档次的机型 ， 这四家公司在中国市场占比的总和已经在去年年中时已经达到69% ， 如今看来势必已经超过这个数字 。一方势强 ， 势必会对另一方产生“挤出” ， 三星份额下降也就理所应当 ， 目前的份额已经不足0.8% 。
其次 ， 则取决于思想方面 ， 其实国外一些科技网站上的论文采用“消费者中心主义“（指的是人们倾向于偏爱来自自己国家的产品）一词来评价如今三星在中国市场的衰退 。
1987年 ， 营销教授Terence.Shimp和Sub.Sharma教授定义标度衡量消费者的“种族中心主义”程度 。测量不同国家的消费者种族中心主义表明 ， 欧洲的消费者比美国的消费者更少种族中心主义 ， 而美国的种族中心主义又比亚洲国家的消费者更少 。
中国的国产品牌崛起 ， 而在“消费者中心主义”下 ， 国人本身更偏向于自己民族的品牌 ， 而且作为韩国非常具有代表性的企业 ， 三星在韩国国民经济中所占的比重非常高 ， 而韩国方面近些年的萨德等行为也在很大程度上影响了三星与中国消费者之间的关系 ， 本身中国市场就在走下坡路的三星也因此加速了自己的退败 。
最后 ， 产品本身的问题 。2016年GalaxyNote 7的爆炸事件想必很多人还历历在目 ， 在如今这个不缺选择的时代 ， 经营管理出了问题 ， 只要产品没事 ， 品牌本身就不会受太大影响 ， 问题解决后不乏东山再起的机会 ， 而这样的案例也已经是屡见不鲜 。然而 ， 但凡是产品出现问题的企业 ， 很少有绝地反击的机会 。三星Galaxy Note 7的失败是对三星品牌带来的损害持久性很可能因地而异 ， 在韩国 ， 答案显然是否定的 。但在全球其他地方 ， 国外科技网站有很多专题报道 ， 表示通过调查表示相当一部分消费者表示可能不会再购买另一款三星设备 。
而在中国市场 ， Galaxy Note 7爆炸事件发生后 ， 三星在全球召回爆炸手机但不包括中国 ， 在全球停止销售爆炸手机但又不包括中国 ， 这种区别对待的政策引发了中国消费者的强烈质疑 ， 随后在舆论的强烈谴责下才同等对待 ， 这无疑大大伤害了三星在中国市场的品牌形象 。如今 ， 为了提振中国区销量 ， 三星不仅换帅而且还进行了多项本地化操作 ， 但伤口好了还有疤 ， 三星在很多中国用户心中的印象依旧不怎么样 。
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