一份保单代表的不仅仅是一份保障，更是一份责任和关怀 。在3·15消费者权益日到来之际，用关爱守护每一个家庭，是太平人寿山东分公司对每一位客户不变的承诺 。
1万到11万，主动上门索赔以示负责 。
2021年1月，客户孙先生因脑膜瘤接受开颅手术 。出院后，他致电太平人寿日照中支公司申请社保报销，并支付了1万多元医疗费 。因为孙先生身体原因不能出门，公司工作人员主动去客户家里接受业务 。
在与孙先生沟通过程中，工作人员发现他不仅购买了太平康悦医疗保险，还有太平福禄贝加终身重疾险(保额10.1万，已停售)，其病情符合合同约定的重疾险责任 。理赔人员立即主动前往医院，帮助孙先生整理相关理赔材料，并在第一时间提交理赔申请 。
因案件事实清楚，材料齐全，重疾险和医疗险理赔款11万余元于提交理赔申请次日汇入孙先生银行账户 。
特殊疾病主动赔付4万元，免除未来17年保费 。
2018年，苗女士购买了太平福禄康瑞终身重疾保险(缴费20年，保额20万，已停售)和太平医疗无忧医疗保险 。
2020年11月，苗女士被诊断为宫颈高级别上皮内瘤变III 。手术后，她提出了医疗费和住院津贴的索赔 。
太平人寿的工作人员在查看资料时发现，苗女士的病情符合其投保的太平福禄康瑞终身重疾险特定疾病保险责任，于是他们主动联系客户，帮她再次进行理赔 。经审计，太平人寿不仅赔付苗女士医疗赔偿金1万余元、特定疾病赔偿金4万余元，还根据合同条款免除了其后17年的重疾险保费 。保险合同仍然有效 。
“守口如瓶”，主动支付25万元重疾赔偿金 。
2020年10月，日照的张先生因胸部不适到威海某医院治疗，花费10多万元 。医保报销后，他还得承担4万多元 。回到日照后，张先生联系太平人寿日照中支公司，申请自付的4万余元医疗费 。
接报后，面对厚厚的病历，多年的经验让理赔人员觉得张先生的病情没有那么“简单” 。经过仔细查看病历和险种，发现患者的疾病是一种非常危险的临床急症——主动脉夹层，符合相关的重疾赔付条款 。随后，索赔人立即联系客户帮助补充材料 。最终，他不仅赔付了张先生自己4万多元的医药费，还赔付了25万的重疾险理赔款 。
据悉，张先生不仅为自己购买了两份医疗保险，即太平朝E保2018医疗保险和太平康悦医疗保险，还购买了保额为25万的重疾险 。
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