不过餐馆没有回应并表示该功能暂时没有上线,顾客舍不得离开这家餐馆,因为食品质量很好,装修也不错 。那么他只好化妆打扮了一番再来到了这个餐馆 。
这个时候餐馆不认识他了,就给了他一份总菜单,用户从总菜单中仿佛看到了新的世界,原来还有这么多好吃的啊 。
以上这个例子其实已经很明确了,饭馆就是网站,吃饭的人就是用户,推荐内容就是菜单,化妆之后再来就是换了个账号或者游客登录 。
通过上面的例子说明了推荐系统的一个问题就是限制了用户的视野,没有考虑到用户的喜好是广泛的,且在无形中剥夺了用户接触广泛内容的机会 。
二、推荐系统限制了用户的视野吗?
毫无疑问是限制了的,以抖音为例,从它的启示页面是推荐就可以看到:抖音的目的是让用户沉浸在不断的刷和刷之中,但是以它优秀的推荐系统,用户大概是刷不到“不相干”的东西的 。
如果一个用户的兴趣广泛,他第一次登陆抖音被舞蹈所吸引,然后看了不少相关的内容,之后他就很难享受抖音的其它内容了,毕竟根本看不到 。
当然,相信公司肯定不会做的这么绝对,比如:推荐系统虽然偏好是推荐内容的,但是也会放一些随机的内容进去以避免以上问题的发生 。不过在推荐机制的运作下,用户看到新天地的机会还是被大大的剥夺了 。
推荐系统的不完美之处就是没有考虑用户腻了的问题,也许用户某个时候发现这些相关内容自己都已经能够背过了,真的是想要看新的内容了,可惜这些推荐系统并不知道 。
用户找新内容的时候,推荐系统将是最大的阻力 。就好像一个不会换菜单的饭店一样,认准了用户喜欢吃米饭那么永远给用户拿来的是米饭的菜单 。
比如:作者以前很喜欢看b站的番剧,后来觉得漫威的电影很不错,但是打开b站后首页永远是番剧,靠一时的漫威相关点击量还很难动摇推荐系统 。
无奈之下只能够不登录或者使用搜索功能,值得一提的是不登录无法保存是一个很麻烦的事情,而搜索功能最大的问题在于搜不到有趣的东西 。
简而言之,就是你搜索电影得到的内容肯定没有首页出现的电影内容有趣,因为首页的是很多人推荐或评分高等因素作用下选出来的,但是搜索的结果就比较简单了,根据相关程度排序等方式 。
上图为登录哔哩哔哩弹幕视频网前后的差距截图,第一张截图是没有登录的时候,会提示让用户登录并说明登录后有新天地让用户体验私人订制 。第二张截图以及第三张截图都是登录之后的样子,可以看出内容有了明显的变化 。
因为最近《复仇者联盟3》的上映,作者搜索了很多相关的内容,所以基本上首页推荐全部是与它有关的东西 。而第一张截图应该就是哔哩哔哩正常的样子,歌曲、游戏、二次元为主 。
三、如果我是产品经理如何处理这个问题
处理的方法其实十分简单,即增加一个按键,关闭系统推荐功能 。这个模式下用户将会得到一个新用户的待遇,他看到的东西就相当于一个新用户首次登陆的时候看到的,即一份完整的菜单 。
这个时候,系统不会使用用户的使用习惯来给用户做推荐,系统会假装不认识该用户 。
那么这个功能和没有登陆有区别吗?
当然有,而且很大 。在这个模式下,推荐系统并不运作,但是并不代表系统不知道用户是谁以及干了什么 。系统还是可以继续收集用户的数据的,并把这些数据和以前的数据汇总起来,加上一定的权重来重新评估用户 。
当用户打开推荐功能的时候,一个新的“菜单”将出现在用户的面前 。而对于用户而言,也可以在该模式保存自己喜欢的内容,除了不会受到推荐系统的干扰之外,一切都是一样的,收藏点赞打赏功能一个不少 。
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