我向格罗内提到，苹果一直坚持触摸屏不适合个人电脑的立场，苹果软件主管克雷格·费德里奇( Craig Federighi )在最近接受《连线》采访中强调了这一点，他说，触摸屏“令人疲劳” 。然而，微软对触摸屏电脑非常投入 。微软关于人们如何使用触摸屏电脑的研究显示了什么？
格罗尼首先指出，Surface笔记本电脑是微软产品线中唯一一款具有经典笔记本电脑外形和触摸屏的产品；其他的都是可拆卸的，或者，有一台巨大的Surface Studio PC 。但更重要的是，他说，“提供多种方式来完成事情，并不意味着我们增加了东西 。它不像瑞士军刀，你放进去的每一个工具都会使它变得更大 。”
格罗内承认，如果你坐在那里举着胳膊8个小时，会感到疲倦 。但人们不应该这样使用这些东西 。“触控笔也是一样 。“我们不需要这支触控笔，因为我们生来就有10个触控笔，”格罗内一边说，一边扭动手指，间接引用了史蒂夫·乔布斯( Steve Jobs )关于触控笔的名言 。“不过，当你想画一些东西时，用有触控笔的工具体验是很棒的 。”
“我们正试图为人们设计产品，”他说，“我们并不会试图规定人们如何使用我们的设备 。”
IAN C. BATES
四、
那么，这个很小的 Surface Go 到底是为谁而造的呢？这取决于你在微软问谁，但简短的回答似乎是：任何人和每个人 。
产品营销经理厄本诺维奇说，Go的核心是“接触更多的用户，拥抱‘也’（and）这个词：我可以做母亲，也可以做创业者；我可以是一名学生，也可以是社会正义战士 。”基里亚库在描述Go的相机时说，“想想在施工现场的工人——建筑工人、建筑师，他们可以捕捉到他们需要的东西，甚至扫描文件 。基里亚库指出，你也可以使用Surface Connect端口对接Go，这是商务旅客的理想选择 。格罗尼谈到了阅读，绘画，运行软件应用程序，比如Adobe Photoshop和Illustrator 。几乎每个人都在谈论看Hulu和Netflix上的节目 。
帕诺斯·帕纳尼最初对此有一个哲学上的答案 。他说，他的“梦想”是把Surface产品带给更多的人 。“我是说，那不是我的终极梦想 。但是生活和工作的界限正在变得模糊，Go对我们来说是一个明显的举措 。”
在我和帕纳尼聊天的前一天晚上，他和他的儿子去了Bellevue Square购物中心，有一次，他不得不拿出配备LTE的Surface Go，去解决他所说的一个紧迫的工作问题 。他的儿子问这是不是新产品，帕纳尼意识到在公共场合把东西拿出来是一个错误，就把它塞进了夹克里 。对他来说，这是一个完美的轶事：工作和家庭时间之间的界限模糊了，他不得不迅速地做些事情，当他完成时，他可以让他的电脑消失 。
微软首席产品官帕诺斯·帕纳尼，IAN C. BATES 。
帕纳尼表示，与8年前相比，团队对人们如何使用 Surface 产品有了更深入的了解，他说，当时Surface 还只是一个在黑暗实验室中发展起来的概念 。可以肯定的是，微软制造硬件已经几十年了——键盘、鼠标、网络摄像头、 Xbox 游戏机 。但当微软决定开始制造自己的个人电脑(并最终对其软件在笔记本电脑上的运行进行更多的控制) 时，这是微软公司的一个新的硬件类别 。这是一个让消费者再次对微软感到兴奋的机会，而不仅仅是企业客户 。
最初的几年，Surface发展非常艰难 。第一个产品被称为Surface RT，这似乎是微软高管们宁愿忘记的事情；在我访问之前，微软公关团队提供的产品系列中，我并没有看到它 。它在2012年推出时正好赶上Windows 8的推出，Windows 8的用户界面与以前版本的Windows完全不同 。它运行在一个32位ARM架构上，这意味着它运行一个名为Windows RT的操作系统版本 。在人们看来，Surface RT要么是一个糟糕的想法，要么是超前的想法 。(这取决于你问的是谁，帕纳尼说它很有远见 。)
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