频出“质量门”：解读索尼笔记本召回事件
笔记本成为许多人不可或缺的工具 ， 笔记本市场竞争也变得异常激烈 ， 各品牌之间为了占据更多的份额 ， 除了降价等各种促销手段外 ， 新品的推出周期也加快 ， 然而 ， 一些厂商只顾追求市场占有率 ， 且常常忽视产品的质量问题 ， 诸如设计缺陷、电池瑕疵、散热不佳等问题频频出现 ， 这也导致了笔记本召回事件的历史不断上演 ， 作为全球十大笔记本制造商之一 ， 索尼从2002年到2010年的几年中 ， 笔记本召回事件频频上演 ， 这不仅令消费者对此感到十分尴尬 ， 也反映了笔记本设计工艺上的粗制滥造！
一、2003年：召回1.8万台Vaio笔记本
索尼是1997年开始进入笔记本领域 ， 2010年正式进军中国市场 ， 作为全球十大笔记本制造商之一 ， 索尼始终走的是时尚、高端路线 ， 并以家庭消费类产品为主 ， 外观美观、漂亮成了最大卖点 ， 尽管索尼将工厂带到了中国 ， 但在价格上并没有降低 ， 价格依然较贵 ， 从2004年到现在 ， 索尼个人电脑在中国市场大幅度亏损 ， 高端形象已难以为继 ， 更为重要的是 ， 从2006年～2008年 ， 索尼笔记本经历多次召回事件后 ， 其品质在中国人心目中已大打折扣 ， 2010年又出现5万台召回风波 ， 索尼笔记本的高端形象将可能面临崩溃 。
索尼打造的时尚、高端笔记本路线
说到索尼笔记本的设计缺陷 ， 不得不提2003年的召回事件 ， 2003年7月 ， 索尼宣布将召回1.8万台Vaio笔记本：日本1.3万台、美国3000台、欧洲地区2000台 ， 被召回的是一款Vaio FRV中档笔记本 ， 售价在1500美元 。被召回原因是在特别情况下可能会对用户造成小的电击 ， 即如果用户使用外接电源 ， 而一条电话线碰巧同时与接地的外围设备相连 ， 这时电话响起而用户正好碰触着电脑上的金属部份 ， 会感觉到一阵类似静电的电击 ， 从而导致用户因此而受伤 。
2003年被召回的Vaio FRV笔记本
当时 ， 索尼的解决方案比较简单 ， 通过电子邮件向那些注册用户发出了召回通知 ， 但并没有回收这次出现问题的Vaio FRV型笔记本 ， 而是为有关用户提供了免费维修服务 。尽管如此 ， 此时召回的运送及修理电脑暇疵所需的全部费用 ， 令索尼损失高达5亿日元成本 。幸运的是 ， 由于Vaio FRV笔记本没有在中国大陆出售 ， 因此中国用户不受任何干扰 。但由于当时的水货泛滥 ， 加上互联网在中国已经得到高速增长 ， 消息马上传出 ， 众多中国网民已经知晓这个事情 ， 这次的召回事件已经对中国用户带来不安的情绪 。
二、2006～2008年：电池门事件频频出现
在2006年的笔记本市场 ， 最令人惊震的新闻 ， 无疑是索尼电池门事件 ， 在全球笔记本搭配的锂电池中 ， 索尼生产的电池市场占有率高达25% ， 但由于质量上的问题 ， 电池门事件出现后 ， 也令全球笔记本市场变得极为被动 ， 2006年6月 ， 有厂商宣布 ， 由于微小的金属粒子留在电池中 ， 导致了短路 ， 因采用索尼电池而导致爆炸起火 ， 导致使用者人身安全的事故 ， 从而开始召回有问题的笔记本电脑 ， 迫于众多笔记本厂商的压力 ， 索尼于2006年10月正式宣布：为全球范围召回大约1000万块笔记本电脑电池支付4.44亿美元 。
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