三星手机爆炸事件处理,以三星手机爆炸事件分析谈企业危机处理( 二 ) _手机

针对三星note7爆炸事件及三星的处理方式、公开事件等问题，你有啥看法？

电池哭着说，这锅我背的好无辜！三星，韩国经济的支柱！而国人更熟悉的还是三星电子，实话实说，在note7上市的时候，我差点就被打动了！最终还是毅然决然的选择了iPhone7p 。为什么？那时候note7还没变bomb7！这就要把日历往前翻，翻到三星s4上市的时候。三星s4广告铺天盖地，各种毫无鸟用的炫酷功能，恰好到了换手机的时候，就真的入坑。
从iPhone4s到三星S4，先不能忍的是发热太严重，其次就是廉价的塑料质感，最后是屏幕一圈的塑料金属漆掉的不忍直视！当然这也是我用过最短命的手机，半年后手机跌落碎屏，屏幕直接挂掉，我们现在还有个三星S4碎屏群，500人大群，全都是跌落碎屏，能说这个有工艺设计缺陷么？傲慢的三星怎么会搭理我们！不得不说，这回的note7依旧炫酷屌炸天，只可惜保留了炸的属性。
全球接二连三的bomb，中国消费者要感谢全球其他国家的用户，如果只是中国bomb7用户这样，那中国消费者岂不是太邪恶了？最后说说这次电池背锅的事，国际大公司犯这样低级的错误可能么？呵了个呵～呵～呵！上市前的各种测试和极端使用实验呢？突然觉得电池好无辜！最后三星欠中国消费者一个真诚的道歉！请道歉！请道歉！请道歉！。
华为对“绿屏事件”处理真诚大气，相比苹果对遇冷停机、三星对爆炸事件的反应，你怎么看？

感谢您的阅读！有人说“没有大规模召回，算什么真诚？绿屏出现后，没有第一时间向用户道歉，这就是不负责任！”这样的说法，比比皆是，似乎对于华为的做法，很多人不敢苟同。而，朋友去换华为mate 20 pro，结果又换回了一台LG屏幕的手机。同样在微信摇一摇中，手机仍然发绿，这让朋友对于华为售后产生了怀疑？为什么没有召回？当然，朋友这个可能属于个例，有一些朋友在换机后，仍然是LG屏幕，但是在测试后没有发现绿屏问题，而有消息称，华为已经对这批货物进行了召回。
而现在所有华为mate 20 Pro机型，只要出现绿屏问题都可以进行更换，这对于华为来说是非常不易的，因为总体上来，屏幕发绿问题并不是特别严重的问题，因为它是oled屏，因为可视角度不同而出现的问题。当然华为能够第一时间解决这个问题，确实体现了华为的诚意。让我们看看iPhone对于遇冷停机的问题的解决。
在iPhone手机的官网里有这样一句话：苹果手机最佳适合的温度在零度到35度，如果低于一定的温度就会停机。这样的解释似乎讲很多问题迎刃而解，但是没有实际的解决问题，这就是我们不能接受的。不管一个企业多好，但是如果它不能够去解决用户的问题，那么这个企业的售后，这个企业的服务就是不到位的。同样三星的爆炸事件在欧洲美洲以及其他的很多国家都进行了召回，然而只有在中国隔很长一段时间才进行召回，而且是在中国相关部门的干涉下。