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销售内勤的工作内容，什么是销售内勤( 二 )

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【销售内勤的工作内容，什么是销售内勤】

销售内勤的工作内容，什么是销售内勤


4，做为一个销售内勤应掌握的业务有哪些具体怎么做在2009年5月份我进入现在的公司做销售内勤工作 。在任职期间，我非常感谢领导及同事们的工作支持和精神的鼓励 。在大家的帮助下，我深刻感受到了一个大家庭的温暖，我以最短的时间融入到了这个集体，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变 。工作期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作 。现在我将以往的销售内勤工作总结及往后的2010年销售内勤工作计划如下：一、销售部年度工作计划之办公室的日常工作：作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力 。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障 。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落 。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余 。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件） 。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力 。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料 。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款 。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分 。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法 。)三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：作为xx公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险 。5，销售内勤应该会什么应该知道什么应该做什么 这个主要看楼主指的什么职业的销售内勤了,个人建议从以下几个方面去考虑：内勤：自然是服务外勤的公司内部办公室人员一、应知：必须了解这个职业销售外勤的业务拓展的进展，业务技能的基本流程，服务的对象，服务的目的 。公司越是小，内勤就越得了解外勤的工作动态，反馈信息等 。二、应会：办公自动化至少要会把，懂的按照外勤或客户反馈来的信息，以轻重缓急妥善处理，归档文件，自己不能处理的报上级领导批示 。三、应做：衔接外勤与客户之间、客户与公司之间、公司与公司之间、上级领导与外勤之间的工作，处理文件对于一个内勤来说其实只是工作的一小部分而已，不懂的要虚心多向有经验的同事请教哦，努力！【内勤应该做什么？注意什么】 “内勤”，顾名思义是部门内部的“勤务兵”，是领导的参谋，干部的后勤 。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手 。很多人对此都表示怀疑，都认为，内勤就是整天坐在办公室里，抄抄写写，接接电话，统计数据之类的工作，没有什么实质性内容，是一个晒不着、淋不到的舒心工作 。统计数据、接接电话看起来是件简单的事，但其操作起来并不容易 。应该说，内勤工作是技术型工作，内勤人员是一个单位的技术型人才 。内勤工作作为办公室工作中不可或缺的一部分，应当越来越受到企业领导的高度重视，要充分认识到内勤工作的重要性、艰巨性及其发挥的参谋助手作用 。所谓保险公司的内勤实际是相对于诸代理人（外勤）而言的内部服务工作：收单统计、培训考勤、宣传资料的准备与提供、日常事物的组织与安排、新人注册管理、销号手续的实施、代理人业绩上墙、部门逐月计划完成情况、各项奖罚制度的落实等等还包括部门经理安排的各项工作以及业务人员的日常琐事都属于内勤的工作范围 。具体来讲，内勤人员要具有三种业务能力； 1、拓展能力； 2、分析问题的能力； 3、人际交往能力 。内勤工作是一门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，如语言表达能力、文电处理能力、会务接待能力等，注意处理好一些工作上的矛盾 。内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作，有点类似于文秘的性质 。外勤人员有时必须吃苦 。春夏秋冬，他们最知冷暖；东西南北，他们最识路遥 。他们不能懒，不能馋，要时刻打起精神，准备出发 。内勤工作职责（比较杂）； 一、协助领导草拟工作计划、总结和各类报告 。二、按要求汇总、统计、上报工作情况 。三、即使准确统计有关数据，上报各种报表，做好日常考勤登记和出勤统计 。四、搞好文书材料收发、登记、阅办和分类管理工作 。五、做好资料、稳当、印章管理和文印工作 。六、负责全处财务报帐，会同管理员搞好分管工作及办公室日常接待、管理工作 。七、按月拟造临时工工资表，送领导审批后，及时发放 。八、完成领导交办的其他工作任务 。九、根据工作需要，如果调整工作岗位，则应履行相应岗位工作职责 。6，销售内勤是干嘛的 字面意思理解就是为公司的销售代表服务，比如：合同管理，订单处理，产品询价、投标相关、客户信息整理等等总之就是给销售代表做后勤了，事情比较繁杂销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制,确保万无一失工作范畴一、与市场销售人员的联系1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导 。2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档 。3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达 。（1）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理 。（2）销售人员所需资料的整理；（3）日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）；（4）定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录 。二、对寄件、发货、开票、催收回款、商业伙伴等的管理　1、销售物料的管理（1）文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)；（2）寄出材料的登记、查收、核实；样品领用、发放的登记；（3）物品、资料信息的寄出方式的选择；（4）商业客户的材料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；（5）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；（6）对客户反馈的意见进行及时传递、处理；（7）建立客户档案，并定期进行回访 。2、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表 。将结果报销售部经理、总经理 。根据需要，合同执行情况可反馈给客户 。3、发货(双人或多人复核)发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目 。4、开票(双人或多人复核)开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符 。5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件6、开票后及时催收汇款，保证资金的回笼率三、销售部内部管理1、对日常材料的复印、盖章等的工作掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议 。2、 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）3、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选 。4、每日公司邮箱、公司qq、行业网站的查看，网络信息的管理和维护四、对外招商1、 依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；2、负责招商信息的处理、回馈、联系；3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息 。这个也不一定，得看你们公司是如何安排的，职位只是一个名称，做什么事还是得看领导的安排，你说对吗7，销售内勤主要做什么工作 原发布者:jiangshihong9销售内勤工作内容一、工作流程1、接收销售人员交付的合同、订单（包括销售合同、发货通知单、附件协议等），将原件登记存档，建立客户档案 。2、整理准备业务人员所需资料：文件、证件、样品、宣传彩页、价格表等 。3、接到订单和销售经理确认准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜 。4、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等 。将复印件和协议附在发货单后交财务存档 。5、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每份合同的《合同履行一览表》，按合同要求和客户做好对接，每月对销售合同执行情况进行统计，将结果报销售总监 。6、填写发货、提货记录表，调控本厂与外雇车辆的配货调度，运费把控 。7、跟踪物流到货情况，及时做好客户回访，确保客户按时、准确收到货物 。8、协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见及时传递、处理 。9、负责接、发、处理、保管一切商务来电和来函及传真文件，日常资料的复印、盖章并登记《文件收发记录表》 。二、销售档案的建立1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、附件协议等重要文件 。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损 。2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索 。3、档案内容包括：用户信息、商务合同、附件协议、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等 。4、未完成的合同应另存待执医药销售内勤的主要工作内容：一、与外勤联系1、 每周工作小结的收集并整理2 、外勤费用的申请、借款、核销事宜3 、外勤与公司的信息交流4、 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)二、 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)2、 商业公司的材料的登记、归档(证照、gsp证书、开票信息)3、 购销合同的存档、登记4、 发货(双人或多人复核)5、 开票(双人或多人复核)6、 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一7、 对所发货物、样品、资料等注意定时查件三、 销售部内部管理1 、对日常材料的复英盖章等的工作3、 公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)4 、每日公司邮箱、公司qq、医药招商网站的管理和维护5、 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录6、 协助准备各项材料四、对外招商1、 各地广告的发布(网络、媒体、期刊、报纸等)2、 负责招商信息的代理、回馈联系3、 对招商合同的定制(与办事处主任对分包销售合同的制定)4 、定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院;对于每个月的新增客户进行及时更新汇总 。销售内勤工作职责 1、 对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表 。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师 。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客 。2、 编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼 。监督其业务费用按规定使用 3、 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目； 4、 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件 。对客户反馈的意见进行及时传递、处理 。建立用户档案 。5、 依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作 。6、 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报； 7、 按合同要求给制造商做好衔接工作； 8、 根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理； 9、 协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息； 10、 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件 。11、 按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理 12、 完成领导交给的其他任务 。8，销售内勤具体做什么 如果你指的是在保险公司，那么你说的销售内勤还是外勤，只不过是有的营业部经理或区经理给你许的名字 。你可以看看你签的是什么合同，是代理合同还是一般的劳动合同 。销售内勤工作是一项琐碎繁杂、综合协调服务的工作，既要完成文字处理、解答用户来电咨询、寄送样品票据等日常程序化的工作，又要定期盘点库存、回访用户、整理用户档案，所以销售内勤工作不仅仅是联系内外的纽带，更是企业形象的重要窗口，其作用举足轻重 。那么，如何才能做好销售内勤工作？一、要养成三种习性，适应内勤工作需要（一）要有主动性 。作为销售内勤，工作的主动性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫 。一要嘴勤 。货物发出去，要在第一时间与用户沟通，告知实际发货型号、数量、质量、运输方式等 。同时勤于回访用户，了解用户生产经营状态，并及时向单位反馈用户信息，以便单位领导正确决策 。二要手勤 。任何用户来电要随时准确记录，发货记录、报表填写、合同起草等时效性强的材料不能久拖不办 。用户资料的收集是个繁杂缓慢的过程，要勤于补充、整理用户档案，保证资料完备 。三要腿勤 。与业务相关的生产部、财务部、质检部多走动、常联系，了解本企业生产动态、产品质量、票据开具等，事事做到心中有数 。四要脑勤 。对收集的信息和各月业务报表，要动脑分析研究，采取归纳比较、判断推理的方法，透过现象看本质，分析用户购货周期、产品的市场占有额、潜在行业需求等，养成勤于思考、善于思考的习惯 。（二）要有及时性 。除了要在勤字上下功夫，做销售内勤还要体现在一个“快”字上，要具有很强的时间观念和责任意识，要强调工作实效，办事不拖拉 。在用户具备购货意向时，应在第一时间引导用户，传送公司产品相关资料 。尤其是起草合同要尽量往前赶，能现在完成的决不拖到下一刻，要干净利索 。当然，在追求工作效率的同时，不能忽视工作的准确程度，要保持头脑清醒，忙而不乱 。（三）要有条理性 。内勤工作涉及面广、工作量大，既有紧迫性的业务工作，也有琐碎的事务性工作，因此非常繁杂 。这就要求工作要有条理性 。一是要物放有序 。比如企业产品资料、用户档案、统计台帐、样品邮寄资料要分类编号存放，确保查找方便 。二是处理事务要分清轻重缓急，不能眉毛胡子一把抓 。急事要急办，有的事情时效性很强，不能拖延，要抓紧去办，比如订单处理、用户投诉、统计月报表等，做到确保重点，统筹兼顾 。二、要增强三种能力，切实履行岗位职责（一）增强业务知识的能力 。要想争取订单，必须具有过硬的业务知识能力，尤其要具备本企业产品知识，包括产品各方面性能、用途、优缺点，甚至生产工艺、设备改造、质检等基本知识 。同时还要不断学习用户对本企业产品的技术要求、生产流程知识，了解其生产动态，只有对用户的质疑咨询解答得有条有理、游刃有余，才能让用户放心，真正做到“知己知彼，百战不殆” 。（二）增强协调沟通的能力 。“商场如战场”，随时都有意想不到的事情发生，而销售内勤就是处理突发事件的第一窗口，协调结果好坏直接关系到企业形象与利益 。由于有些产品质量没有硬性指标，而是经供需双方协商达成一致意见的，这就很容易造成不必要纠纷 。比如同样白度级别的矿产品高岭土，却表现出灰白、亮白、青白几个不同状态，用户往往会提出货物质量异议 。沟通、解释、协商、再沟通……，在不给公司造成任何损失下，一定要让用户达到最大限度满意 。（三）增强引导用户购买的能力 。销售内勤每天要接听很多各地各种用户来电咨询，这就需要销售内勤根据咨询内容判断用户是否具有购买意向，是否能发展成为意向用户或潜在用户 。针对用户需求，要学会站在用户角度考虑问题，层层解除其顾虑 。第一步要引导用户认知企业产品、质量、服务，包括企业文化，第二步要学会分解费用为用户算账，最后通过寄送样品，逐步满足用户小试、中试等小批量产品需求，从而在不断地沟通交往中将一个电话咨询者发展成真正用户 。三、不断加强自身修养，提高综合素质在日益激烈的竞争中，销售内勤人员只有不断加强业务学习，提高综合素质和自身修养才能够脱颖而出 。一是业务要精 。要加强产品应用技术知识、营销理论、消费者心理学、法律法规的学习，提高自身业务技能及判断事物的能力 。做到干一行、爱一行、专一行，并善于总结、善于思考、善于创新，争取成为“多面手”，做个好“杂家” 。二是作风要实 。销售内勤工作一定要实实在在，实事求是，要从自我做起，从小事做起，善于将简单、重复的琐事串联起来，形成体系，把握好工作方向，服从整体工作 。通过实实在在的工作和扎扎实实的作风维护好企业利益与形象 。三是纪律要严 。要严格遵守公司各项规章制度，防止违规违纪问题的发生 。总之，销售内勤工作纷繁杂乱，只有不断学习、勤于实践，善于思考，勇于创新，才能做好销售内勤工作，真正发挥好企业与用户的纽带作用 。。。9，销售内勤是做什么工作的 工作定义销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制,确保万无一失?工作范畴一、与市场销售人员的联系1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导 。2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档 。3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达 。（1）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理 。（2）销售人员所需资料的整理；（3）日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）；（4）定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录 。二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理1、销售物料的管理（1）文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)；（2）寄出材料的登记、查收、核实；样品领用、发放的登记；（3）物品、资料信息的寄出方式的选择；（4）商业客户的材料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；（5）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；（6）对客户反馈的意见进行及时传递、处理；（7）建立客户档案，并定期进行回访 。2、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表 。将结果报销售部经理、总经理 。根据需要，合同执行情况可反馈给客户 。3、发货(双人或多人复核)发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目 。4、开票(双人或多人复核)开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符 。5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件三、销售部内部管理1、对日常材料的复印、盖章等的工作掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议 。2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）3、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选 。4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护四、对外招商1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；2、负责招商信息的处理、回馈、联系；3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息 。销售内勤工作职责 1、 对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表 。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师 。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客 。2、 编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼 。监督其业务费用按规定使用 3、 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目； 4、 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件 。对客户反馈的意见进行及时传递、处理 。建立用户档案 。5、 依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作 。6、 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报； 7、 按合同要求给制造商做好衔接工作； 8、 根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理； 9、 协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息； 10、 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件 。11、 按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理 12、 完成领导交给的其他任务 。销售内勤主要负责销售数据的统计，产品的调送等，发展方向基本是内勤主管、或者行政、人资、会计等岗位，不同公司的销售内勤具体分工不同，工资水平差距也比较大，公司内部相比，应该会比其他部门的内勤工资高一点，从这方便看，还是不错的 。但是因为没有太强的专业性，以后想跳槽什么的没有什么资本，没有太好的发展，最多就是在公司内部提升为内勤主管或者往行政、人资、会计等岗位发展，不太容易成销售经理，发展不是很好，看你主要是看工资还是看发展吧，考虑好再决定，祝你工作顺利！辅助销售人员做好销售工作；一般是内务性质方面的资料整理、汇总、传真、邮件、客户服务等；

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