1、线上服务此处的线上服务个人理解为与现在网上商城模式差不多，也就是通过就开设线上的虚拟店铺，把产品放到这个店铺中进行展示，但是展示方式不仅限于图片和视频，现在推出的VR技术应会成为一大助力，让消费者对线上的产品更立体、更真实的查看，这是现在线上店铺还没有实现或者还没有完全普及的 。这是从感官服务的增加 。
另一方面关于客户服务问题，现在线上店铺客服是一对N，一个客服要为很多客户解答问题，而且很多客服多产品本身不了解，是能回答一些比较简单的问题，未来或会一对一，而且是专业的销售人员担任客服这样的角色，可以为客户更专业的解答产品疑问 。不再局限于回答“什么时候发货”、“有没有优惠”等等这样的基础问题 。再一方面，现在线上店铺面对客户很被动，没有办法与未成交客户进行跟进，难以锁定新客户，将来线上服务或会借助大数据，对客户进行跟进，以便于锁定新客户，进行邀约，达成成交，转被动为主动 。
2、线下体验这个不难理解，当客户在线上进行多方查看和对比，但是始终下不了决心，还是想看实物时，就可以到线下体验实物 。但是这也对我们线下店铺提出了新要求，我们都知道，有的不同的地区和城市，所售卖的产品是不一样的，就比如同一个品牌，A产品a城有售卖，但是b城没有 。因为牵涉到原材料产地，运输等这样的一个原因，那么以后如果真的运用新零售，如何解决这个地域产品的问题，也是一个挑战 。
【红星美凯龙怎么通知上岗,「红星美凯龙·迁安商场」微笑服务】3、现代物流现代物流可以说是给我们的互联网销售贡献了不可磨灭的功劳，要知道，线上销售的产品就是通过物流送到我们手里的 。以后也将会继续扮演不可或缺的角色 。但在新零售中也会进行升级改造，通过大数据分析定位，快速锁定距离消费者最近的发货仓，将会比目前物流更快 。结语：或许有人看了这个回答会说，这与现在的电商并无区别，但是仔细阅读你就会发现，新零售是一个更加完善的体系，远比当初的电商要更加成熟 。
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