【阿里的智能客服在哪里,一直都说阿里云客服兼职】DNN，DNN(DeepNeuralNetwork)是一种机器学习算法，在智能客服应用中可以大大提高识别率 。知识图是一个将各种信息联系在一起的关系网络 。知识图是基于对现有数据的再加工，包括关系数据库中的结构化数据、文本或XML中的非结构化或半结构化数据、客户数据、领域本体知识和外部知识 。通过各种数据挖掘、信息抽取和知识融合技术，形成统一的全球知识库 。
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