卓越亚马逊招聘,亚马逊卓越网招聘客服有什么要求( 四 )


对很多人而言 , 在亚马逊 , 勤奋与努力远远不够 。正如亚马逊的老板贝索斯所言:“长时间工作、勤奋工作或者用脑子工作都可以 , 但在亚马逊却不能三选二 。”
另外 , 与很多科技巨头相比 , 亚马逊的薪资 , 也只是行业平均水平 , 福利却堪称最差:没有免费的午餐和大巴 , 咖啡出了名的难喝 , 上班停车费也需要自己交 , 新员工入职时发放的电脑包 , 离职时也要原封不动的交给公司 。
超强的工作压力、严苛的制度、冷血的文化、一般水准的薪水 , 这无论如何看起来也不像一家好公司 。但亚马逊并没有因为招聘不到员工而崩盘 , 而是在非议中变得越来越强、越来越大——从2014年至今 , 亚马逊股价翻了5倍多 , 员工数量仅2016-2017年就增加了25万 , 期间贝索斯还登顶世界首富 。
如果究其原因 , 这很大程度上可以归结于贝索斯基于数据的管理 , 以及亚马逊的价值观念 。
2、数据带来效率
贝索斯被称为是一位极致理性和冷静的企业领导人 , 而他的理性很大程度是建立在一切可量化的数据之上 。
据说贝索斯从小就不相信感觉 , 只相信算术 , 他会利用一切机会做些估值和算术 , 以显示自己的聪明 。一次旅行中 , 因为讨厌祖母抽烟 , 贝索斯凭借广告中吸一口烟减少几分钟寿命的记忆 , 强行估算了吸烟对祖母寿命的危害——“每吸两分钟烟 , 你就少活九年!”虽然是很不靠谱的答案 , 但这结果让他的祖母大哭了一顿 。
贝索斯对数据的迷恋 , 也缔造了今日亚马逊的巨大成功——一切信息尽在数据掌控之中:对外 , 顾客的一切喜好都能得以发现和挖掘;对内 , 员工的表现也逃不过亚马逊的眼睛 。
例如 , 在办公区 , 亚马逊有一套基于大数据统计的严格考核系统 , 对员工的方方面面进行量化分析和反馈 , 以促使员工快马加鞭苦干 。“公司正在员工身上运行着一个持续不断的绩效提升算法” , 在Kindle做营销的前雇员艾米·迈克尔斯说 。
在亚马逊的仓库中 , 工人们受到复杂的电子系统监控 , 手腕上戴着计步器 , 亚马逊因此能准确跟踪到员工分拣商品和包装商品的速度 。这套系统对员工的休息时间和工作量做出严格限制 , 如果没有达成工作量和休息时间过长 , 员工就会收到警告 。
用数据管理 , 显得冰冷而无情 , 但很大程度上来说 , 数据能显示工作场所的透明度和准确度 , 可以准确指出谁在真正做贡献 , 谁没有 。在亚马逊看来 , 数据可以带来公平与效率 , 而这会让真正努力积极的员工 , 得到更多回报和肯定 。
而在数据考核之外 , 更重要的是 , 亚马逊在用自己的企业价值观引导员工 , 否则很难有人能像机器一样地被对待 。
3、亚马逊的14条军规
每一个新进入亚马逊的员工 , 都要求认真学习公司的“领导力准则” , 里面的14条规章会被印在卡片上发给每个员工 , 并进行考核测试 。不论这一过程被称为“洗脑”还是“企业文化教育” , 对每个员工来说 , 这些准则绝非听听而已 , 而是必须严格遵循的“天条” , 并且要努力贯穿于工作之中 。

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