卓越亚马逊招聘,亚马逊卓越网招聘客服有什么要求( 三 )


亚马逊是美国继苹果之后第二家市值破万亿美元的上市公司 , 且发展后劲十足 。不过令人很好奇的是 , 亚马逊作为一家极为成功的现代科技公司 , 其巨大成就背后并非美国科技行业流行的极具人文关怀的工作环境 , 而是看起来甚至有些毫无人性的管理制度和冷血文化 。这种冷血文化虽然备受争议 , 但颇具力量 。
电商巨头亚马逊是继苹果之后 , 美国第二家市值破万亿美元的上市公司 , 且发展后劲依旧十足 。有投资专家认为 , 在云计算和广告等高利润业务的推动下 , 未来5年 , 亚马逊的市值甚至可能达到2万亿美元 。
随着股价长期快速上涨 , 亚马逊创始人杰夫·贝索斯的财富在2018年也一度高达1600亿美元 , 这几乎相当于比尔盖茨+马云+许家印的身价之和 。
不过令人很难想象的是 , 亚马逊作为一家现代科技公司 , 其成就背后并非互联网行业流行的高福利工作环境 , 而是看起来毫无人性的管理制度和冷血文化 。
1、超高的工作强度 , 残酷的企业文化
在亚马逊工作 , 员工首先面临的就是超高的工作强度 。一个员工如果每周工作低于80小时 , 就会成为同事中的异类和众矢之的 。即使周末 , 员工也要回公司开会 , 深夜与节假日都要随时候命 , 甚至是在复活节和感恩节这样的重要节日 , 也经常需要参加冗长的电话会议 。
亚马逊鼓励员工长时间的工作和加班 , 邮件经常过了午夜才发出 , 如果没及时回复 , 将很快收到追问短信 。
《纽约时报》曾报道过一位亚马逊女性员工的工作状态 , 由于长期加班 , 她的未婚夫不得已每天晚上十点钟开车到亚马逊楼下 , 然后一遍遍给她打电话 , 直到她同意回家为止 。而当他们在佛州度假时 , 她每天还要在星巴克里忙工作 。
相比办公室的白领工作强度 , 亚马逊仓库的蓝领工人 , 甚至没有时间去上厕所 。在英国 , 有员工向卧底的媒体调查员透露 , 因为每分钟必须包装两件商品 , 而且工作任务量一直在增加 , 所以根本不敢喝水 , 因为没有时间上厕所 。
而更早几年 , 在宾夕法尼亚州的一个亚马逊仓库里 , 工人们冒着38度的高温苦干 , 外面停着救护车 , 倒下了就拉走 。
超高工作强度之外 , 是一种外界看起来冷血的企业文化 , 比如亚马逊鼓励员工打“小报告” 。它有一套“实时反馈”工具 , 使员工可以向上司秘密批评或表扬他的同事 。而这些反馈将出现在员工的绩效评估之中 , 最终绩效得分低的员工将被裁掉 。
亚马逊还鼓励“保持异见和表明立场” , 要求员工勇于攻击同事的想法 , 提出无情的意见 。这似乎令团队很难出现一团和气的情况 , 一旦工作出现瑕疵与纰漏 , 迎接每个人的将是无情的责骂 。
亚马逊一位营销总监Bo Olson说:“走出会议室时 , 你会看到一个成年人捂着他的脸 。”“几乎每一个和我工作过的同事 , 我都看过他们坐在位置上哭过 。”
有员工形容向贝索斯汇报工作时 , 犹如置身于一部格斗电影中 , “最后的结果是汇报工作的人回到自己的洞穴里 , 独自舔伤口 , 一段时间都不愿见光” 。

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