我们也忍着 。每天晚上过了9点大面积大面积接非正常业务咨询的电话就开始了 。每天都有猫吃卡狗吃卡，人吃卡 。长时间的不挂断 。这个他们也认了 。毕竟客户不知道我们的难处啊 。他们一个月保证基本工资必须接电话到6000个，这样才有基本工资 。他们还有通话时长的考核，如果通话时长太长还要扣钱扣绩效 。我们也认了 。大家不要以为10086什么都能解决，不要动不动就投诉，你们打过来他们都会很好的为你们记录，不要张嘴就骂，动不动就要用法律武器 。
他不怕，同样移动公司更不屑 。生气的只有你自己 。工作了这么长时间，他们学会的最经典的就是有话好好说 。他们知道涉及自身利益的时候谁都会着急，可是大家想过没有，着急有用吗？？最后还是要慢慢的一步一步的解决 。大家不要骚扰10086客服，声音呢是很甜美，但是你能保证你听到的声音跟人一样美吗？？曾经劝说过一个客户，有正常的业务可以给你解决，可是没有正常业务在那里东拉西扯的有意思吗？？什么我找不到媳妇了，又是卡被吃了，有时候真想问一句，好吃吗？？如果好吃就多给你的狗狗猫猫的吃，自己也吃，干嘛还问他们？？他们知道给你们开业务你们很烦，他们也烦，你们打过来骂人他们又不是聋子，他们知道这样的一个事情，一个母亲打来的，说孩子你帮我把天气预报取消了吧，我的孩子都得了白血病了，哪有心思看天气预报啊听见客户说,我们不要不要的时候，心里就自责 。
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