建议给这位客户一个特殊的酒店身份，比如顾问，兼职质检员或者意见大师，还有住房优惠，从现在开始好好接待这位不平凡的客人 。时间长了，你们会是好朋友 。他不仅会自己来，还会介绍自己的亲戚朋友，还会带客人裂变到你的酒店 。第五，他想说的其他话 。再好的服务行业，在实践中也可能有不完美的地方，尤其是所谓的完美是酒店的想法，而不是客人 。你觉得好，客人不一定买 。这个客人说好，不代表另一个客人也觉得好 。
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