这个案例也可以从侧面说明酒店工作人员的服务质量和酒店的形象是一个综合的整体 ， 这就要求我们的每个岗位加强技能的学习 ， 以出色的工作直接或间接的为客人提供优质的服务 ， 而服务人员的服务质量往往是通过在接待客人的过程中所表现出来 。而这种不常规的服务提升没法通过培训获得 ， 他需要的是对这个行业的热爱和日常的仔细观察 ，
为什么酒店前台都是美女 ， 工资两三千 ， 却仍然干的津津有味？
我是五星级酒店 。这个问题我来回答 。五星级酒店的前台一定是美女！这是五星级酒店的台面！为什么能有那么多低工资的美女？首先 ， 五星级酒店的待遇不低 。前台工资可能4000 ， 但一个月绝对不止3000 ， 4000 。酒店前台有upsell ， 可以推荐客人升级房型 。升级后有提成 。还可以推广酒店行政待遇 ， 以及酒店月饼、饺子等其他产品 。做得好的话 ， 提成可以拿到五六千甚至上万 。
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