最近突然发现图案解锁失效，锁屏状态下，输入正确的图案密码，返回图案错误 。只能用指纹进入系统 。
在设置里的解锁与安全，无法进入 。输入正确的图案直接，返回到设置界面 。输入错误的图案提示，图案错误 。
我打了客服电话，客服电话让我备份系统，然后用，欢喜云擦除整个系统 。这个我实在接受不了 。
我现在不敢重启手机，因为重启手机只能通过图案才能进入系统，我怕到时候手机都无法使用 。
不知道其他人有没有碰到过这样情况，有没有什么解决方案？手机重启图案能不能正常使用？
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