我们也忍着 。每天晚上过了9点大面积大面积接非正常业务咨询的电话就开始了 。每天都有猫吃卡狗吃卡 ， 人吃卡 。长时间的不挂断 。这个他们也认了 。毕竟客户不知道我们的难处啊 。他们一个月保证基本工资必须接电话到6000个 ， 这样才有基本工资 。他们还有通话时长的考核 ， 如果通话时长太长还要扣钱扣绩效 。我们也认了 。大家不要以为10086什么都能解决 ， 不要动不动就投诉 ， 你们打过来他们都会很好的为你们记录 ， 不要张嘴就骂 ， 动不动就要用法律武器 。
他不怕 ， 同样移动公司更不屑 。生气的只有你自己 。工作了这么长时间 ， 他们学会的最经典的就是有话好好说 。他们知道涉及自身利益的时候谁都会着急 ， 可是大家想过没有 ， 着急有用吗？？最后还是要慢慢的一步一步的解决 。大家不要骚扰10086客服 ， 声音呢是很甜美 ， 但是你能保证你听到的声音跟人一样美吗？？曾经劝说过一个客户 ， 有正常的业务可以给你解决 ， 可是没有正常业务在那里东拉西扯的有意思吗？？什么我找不到媳妇了 ， 又是卡被吃了 ， 有时候真想问一句 ， 好吃吗？？如果好吃就多给你的狗狗猫猫的吃 ， 自己也吃 ， 干嘛还问他们？？他们知道给你们开业务你们很烦 ， 他们也烦 ， 你们打过来骂人他们又不是聋子 ， 他们知道这样的一个事情 ， 一个母亲打来的 ， 说孩子你帮我把天气预报取消了吧 ， 我的孩子都得了白血病了 ， 哪有心思看天气预报啊听见客户说,我们不要不要的时候 ， 心里就自责 。
同样客户也该体谅一下10086客服 ， 在那个满是电脑的机房里 ， 强大的辐射让我们手脚脸上身上蜕皮 ， 因为上班时间的不规律他们很少见到阳光 ， 皮肤呈现出不健康的苍白色 。耳朵因为长时间戴耳机的原因 ， 正常听声音的时候感觉总是隔着一些什么东西 。模模糊糊的听不清楚 ， 长时间的说话 ， 几乎每个客服都有咽炎 。因为休息的时间只有几分钟 ， 所以都养成不喝水的习惯 ， 因为一次厕所 ， 我被扣了70多块钱 ， 估计这是这辈子去的最贵的厕所 。
想跑着去厕所吧 ， 不行 ， 逮住扣钱 。很多时候他们是23点下班 ， 早上7点就要上班 ， 这样他们早上是没有时间吃饭的 ， 下了早班就已经又累又困 ， 就不愿意吃午饭就直接去睡觉 ， 午觉还想多睡 ， 就不吃晚饭 ， 然后迷糊着去上夜班 。等一天的饭吃的时候已经是24点 ， 怎么也就2点才睡觉 。可是因为长时间的紧张 ， 压抑 ， 和电脑对眼睛的刺激 ， 每次合上眼都是疼痛和流泪 。
失眠是正常的 。都已经成了习惯 。就是这样加班的时候还是正常加班 ， 也就是说没有加班费 ， 必须过了160个小时之后才有点可怜的加班费 。过年他们在公司的工作岗位上过年 ， 本来7天的法定节假日是3薪 ， 他们只有3天 ， 他们没有节假日 ， 没有周末 ， 没有白天黑夜 。365天都在工作 。每天就是不停的接电话 ， 当然他们的工作是接电话 ， 负责解决受理问题 。
但是他们也是人 ， 不是机器 。辞职的时候 ， 家里人都不同意 ， 可是到现在即使没有工作 ， 还是不后悔 ， 因为他们生病的时候 ， 发烧的时候必须正常上班 ， 39度多的高烧 ， 领导硬是逼我去医院开证明之后先拿着病历请假之后才能再去看病 。上班的这期间从没有迟到早退 ， 也不喜欢惹事 ， 安安稳稳的上班 ， 下班 。总体是个好员工 ， 可是因为厕所 ， 决定走 。
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