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9月11日 ， 阿里巴巴旗下 AI 应用夸克在官方微博发布了《关于教育计划留学生权益的情况说明》 ， 就近期“教育计划 ”引发的在华留学生身份认证等争议进行了回复 。
官方声明称已关注到部分留学生在参与“教育计划”时遇到无法领取权益的问题 ， 平台第一时间开展流程排查和用户调研 。 经核查发现 ， 对于在华外国留学生原则上可通过学信网完成认证 ， 享受与国内学生同样的教育计划权益 。 但在实际操作中 ， 部分高校的学籍信息录入存在时间差 ， 可能导致认证失败 。 遇到此类情况 ， 建议联系所在高校相关部门确认信息更新 。
声明中还提到 ， 对于在海外的中国留学生 ， 因学生认证依赖于中国高等教育学生信息（学信网） ， 因此无法完成认证 ， 现在已经启动了新的认证通道开发工作 ， 尽最大可能覆盖每一位师生 。
争议背景是8月28日夸克启动的面向全国近7000万高校师生的“教育计划” ，该计划旨在为广大师生提供免费会员权益及专属优惠 ， 然而不少在华留学生却在社交平台、官方应用商店等渠道公开喊话 “无法完成身份认证 ， 也没法领取免费会员权益 ” 。
社交平台上的#夸克忘了我们#的话题持续发酵 ， 柬埔寨国务大臣、埃及议员等也纷纷喊话 ， 呼吁平台要为在华留学生提供与中国学生同等的服务与支持 。
【遭留学生 “围攻”后， 阿里夸克首次官方正面回应】另有数据显示 ， 中国目前已成为全球第三大留学目的国 ， 2025年在华留学生人数超过50万 。
以下是官方回复全文：
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