刘强东尝过权力滥用的苦果,他的太爷爷本有自己的船队,建国之后,由于公私合营,国有化改造,家道中落;文革中,爷爷被受迫害致死,父亲被迫高中辍学,家境一落千丈 。但他从不质疑权力的正当性,他的反应朴素而直接:权力能改变这一切,而改变的方法就是权力归于正确人之手 。
他对权力没有怀疑 。在他的心中,最为正确和合适的人便是他自己,这也是他权力世界观的核心 。高中时期,刘强东遇到过一位为人正直的戚老师,他劝刘强东学而优则仕:
“如果好人不去做这个县长,坏人做了县长,县里的老百姓会更苦 。所以他希望这些成绩好的学生,都考上人大,走从政的道路。”
他出身农村,亲身体验过基层治理的腐败 。例如,村民为了村长贿选;基层官员光明正大的数着汇款,国家下拨的救济品被公开拍卖等等 。他对基层民众有着天然的同情,所以,他要掌握权力,事情会不一样的 。他从未怀疑过他自己,也不在意其他人的怀疑,这是他朴素的正义感和自我期许 。
他对权力的内在认同在人生早期的成长经验中不断的得到肯定 。大学时期创业,以诚待人的刘强东亏得血本无归 。毕业后,在日企打工的经历让他意识到管理的重要,宣传材料的数量也是需要根据不同的发货量来规定,误差就是错误,减少误差的根本就是精细化的管理——所以,人是需要管的 。
个人对权力的渴望和认同和日式的经营效率竞争开始结合起来,构成了京东管理的根本哲学 。刘强东持之以恒的发力点都在运营效率上,所谓倒三角战略(信息、物流和财务系统建设)、啃甘蔗理论和积木战略都是建立在持续改进效率,降低物流成本之上 。京东的第一个副总裁就是他在这家日企的上司严晓青,虽然有媒体报道这家日本企业——日宝莱福是一家卖磁疗床垫的假货传销公司,而刘强东后来创业也似乎与这家日企公司遭遇严打有关 。
复制日企经验带给京东巨大的成功,让他在血腥竞争中胜出 。这也愈发让刘强东陷入自我肯定和迷恋之中 。
但是这种日式经营效率竞争是有缺陷的 。
迈克·波特在《日本还有竞争力吗?》中,对比了美日两国企业竞争优势 。他发现日本公司是通过一系列方法,如全面质量管理、实时存货管理,精益生产、缩短周期等方式,重新推动了生产率边界的扩展,也就是在单位成本下的提供的最大购买价值 。这种流程化的改造,其本质就是经营效率的竞争 。
但是,通过单纯的经营效率竞争所获得的竞争优势,极容易的在对手的追赶中丧失,而且由于存在边际递减效应,通过维持经营效率的持续投入必然增大,然而收益却要逐渐缩小,特别是在整体市场空间逐渐稳定的情况下 。
然而,美国公司在模仿日本之后,生产率的差距开始缩小,“尤其是在信息技术的采用上 。新的软件包、掌上电脑、移动通信和因特网是美国公司所使用的一些方法……并大大推动了生产率边界的扩展 。另外,美国公司接受了供应链管理和外部采购的概念,IT业的发展为此提供了方便,使效率快速提高 。”
在这种情况下,战略竞争的优势开始显现,“战略竞争要求有真正的创新 。公司必须拥有新的产品概念、新的服务和开展商业活动的新方法,以把自己与竞争对手区分开 。在战略竞争的意义上,沿着已有道路的不断提高是不够的 ” 。
现在京东同样面临着日式企业相似的困境:竞争者在物流系统上的持续投入,让京东在物流上积累的优势逐渐缩短,而且市场增量已经逐渐稳定,天花板逐渐显现,京东从追赶者,成为被追赶者,它所面临的竞争压力会越来越大 。
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