事实上,一些物流商并不在意满帮收的会员费;每年688元到3688元不等的收费,对那些每天发上十几单货的物流商来说,算不得大钱 。每发一单货,除工厂与司机间的差价收入外,司机还得支付200-500元不等的信息费 。
满帮内部人士告诉《棱镜》,甚至有体量较大的物流商建议大幅提高会员费;他们试图借满帮之手,把小体量对手挤出市场 。
物流商们更在意的,是软件改版的逻辑——这表明了占据市场“头把交椅”满帮集团的演进方向:切断物流商与司机间的联系,掌握双方交易价格等关键信息,获得定价权 。还有物流商抱怨,有工厂以物流商名义注册账号,跳过物流商直接发货,但满帮封堵不力 。
于是,合肥物流商们在运满满改版后就连夜凑钱租了几辆大巴车,到三小时车程外、运满满总部所在地南京“登门造访”,表达诉求 。他们翻出了运满满及前对手货车帮此前所做“永久免费”的承诺,以此向南京工商部门投诉 。
一位要求匿名的物流商说,金华信息部的老板们也想“到南京一游”,但因为声势过于浩大,被当地政府截停 。
诉求倒不复杂,这些物流从业者要求运满满更新应用,恢复到6月5日之前的版本——那个版本中,物流商与司机可以直接电话联络 。此外,他们也希望运满满赔偿因发不出货而造成的损失 。
物流商一边用各种法子找司机发货,另一边也给满帮施压 。除集体上门拜访,另一个办法,是进一步降低这款软件的撮合成交率,“看它运满满还要不要合肥(市场)?”
一张广为流传的应用截图显示,一位物流商在平台上发布了一单以超高价格向南京运送军品的订单,虽然这只是一种表达对满帮不满的玩笑,但更多的虚假订单和报价的确会扰乱正常交易 。
另一些在满帮平台上完成交易的卡车司机也受到了骚扰 。知情人士告诉腾讯《棱镜》,有物流商一哄而上,砸碎了接单司机的前挡风玻璃,尽管他们马上道歉,赔偿损失并得到司机谅解,但一些司机不敢再报价接单 。
一位要求匿名的物流商说,“要的就是这效果” 。
多重压力下,满帮选择了妥协 。满帮一位发言人告诉腾讯《棱镜》,该公司6月4日下午在合肥和金华试点线上报价,但“用户(对新功能)不习惯”,运满满接到物流商反馈后不断调整软件功能,至6月14日上午,物流商希望的电话直接沟通功能回归,与运满满此前新增的线上报价功能并存 。
运满满司机端不同版本应用截图 。左侧为6月4日改版,运满满仅提供线上报价功能;右侧为6月14日再次改版,电话报价功能回归,与线上报价功能并存 。
搅局者满帮的野心
此前,城际物流行业两家领先者运满满和货车帮商战正酣,为避免继续烧钱争斗,它们背后的投资者撮合了 2017年底的合并,使两家公司能整合运营能力,共享沉淀数据。合并后新公司满帮发布的一份新闻稿中,该公司董事长王刚表示,满帮将提供“更加便捷准确的信息交互平台服务…提升整个行业的运行效率”,并探索“新能源、无人驾驶、出海等领域” 。
自此,满帮也被冠上了“货运版滴滴”的称号 。
运满满和货车帮在两家公司合并当日发布的海报
市场调研机构“易观”在一份报告中说,运满满和货车帮在2017年7月分别占据城际整车公路运输司机端移动应用活跃用户的前两位,合计拥有接近250万活跃司机 。那时运满满与货车帮尚未合并 。2018年6月一篇王刚的专访说,合并后的满帮在车货匹配市场的份额达到9成 。
如此大的市场份额下,满帮的确有能力通过改版来获取定价权 。基于物流商的逻辑,一家大幅提升撮合效率的网络平台,将直接对接工厂与司机,从服务物流商的帮手,变身竞争对手 。物流商表示,如此一来,大量小型物流商将被淘汰,或被迫转型,仅剩少部分大体量的物流商尚有议价权 。但他们没有理由拒绝与一家全国性平台更深层的绑定,成为后者在各地的触手 。
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