文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作 。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户 。2、做好日常电话接待工作 。完成行政办公会议的书面记录、整理 。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作 。4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐 。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产） 。做好办公室设备管理及维修 。5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换 。6、做好办公室每月考勤 。做好物品保管工作 。
做前台该做的工作，看老板给你安排了前台文员实际上是个很重要的位置，它是一个企业的脸面，文员要处理一些简单的问题，搞一些接待工作，接听公司的电话 。1 。负责接电话 。（语气要温柔，因为你代表的是公司形象）
2 。负责招待贵宾 。
3 。其他事项 。（具体看不同公司不同的安排）
前台：工作职责：1、 负责公司前台接待工作 。2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作 。3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印 。4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务 。
公司行业不同，职责也不同 。
6，前台文员的工作职责 前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作 。工作职责：1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 。前台文员的工作职责：1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确 。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员 。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外 。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象 。4、监督员工每日考勤情况 。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档 。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记 。7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作 。8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档 。9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗 。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补 。11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作 。13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 。14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务 。15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员 。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作 。3. 负责总经理办公室的清洁卫生 。4. 做好会议纪要 。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送 。6. 负责传真件的收发工作 。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记 。8. 做好公司宣传专栏的组稿 。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责 。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管 。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表 。12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续 。13 社会保险的投保、申领 。14 统计每月考勤并交财务做帐，留底 。15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭 。楼上说的很详细，总之就是很杂很细致的工作 。7，前台文员的工作内容有哪些 原发布者:张大玲0506前台主要工作职责与工作内容一、前台工作职责1、负责公司前台接待及电话转接 。接待来访者接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待 。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并水给客人倒水或饮料 。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待 。接待咨询者若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待 。接听转接电话前台是总机电话，接听电话时，应先说“您好，浙江鸿优胜”，然后根据情况判断是否需要通知公司相关人员接听 。若有正当通话理由或已预约，应根据客人要求快速转接其他分机，如无正当理由，应婉言拒绝转接要求 。若对方要求转接集团总裁或其他高管，应转接其秘书分机，或要求对方留下联系方式，待确认后由总裁或其他高管决定是否回复，不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人 。④接待推销人员上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知希望他们在公司休息时间（如：午餐时间等）再来 。2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作 。3、受理会议室预约，并负责会议服务工作 。4、负责检查公司环境卫生 。5、负责休息室内物品整理 。6、负责公司固定资产的管理 。7、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表 。8、配合花卉公司进行每周如果指的是前台接待或收银的话，一般工作内容主要是顾客办理入住、退房、续房、行李寄存、商务办理、结款收银等 。如果指的是前台办公文员的话，一般工作内容主要是协助前台整理相关客户资料、酒店相关文档、确认和整理酒店客户预订信息等 。前台文员职责 1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务前台文员是各大企业不可缺少的一个岗位，前台文员代表企业的形象，属于企业的窗口，那么前台文员工作内容有哪些呢?前台文员工作内容主要包括以下十项：工作内容一：公司来访的客户需要由前台文员进行接待以及负责基本的咨询和引见，需要严格的执行接待服务规范，要保持良好的礼节和礼貌，如果有来访的客人要做好登记，接待，引导，并且安排好洽谈的地点，需要及时的通知被访人员 。工作内容二：前台文员需要对接听服务热线和转接电话，并且最好各方面的咨询工作，对于各种重要的事项要认真记录并且及时传达给相关的人员，不能遗漏也不能延误 。工作内容三：前台文员要注意公司的清洁卫生，并且展示好公司良好的形象，需要监督员工每天的考勤情况，不可以包庇 。对于公司的快递，信件包裹等得收发工作也是要由前台文员负责工作内容四：要能协助部门经理将部门之间的工作做好协调，并完成部门经理所交代的其他工作 。工作内容五：每月公司员工的考勤工作，由前台文员完成 。对于考勤资料需要进行存档，并负责复印，传真以及打印 。工作内容六：接受办公室主任的工作安排，并且能够协助其他部门做好其他工作 。工作内容七：办公用品不允许浪费，要有效的将成本控制好，需要不定时的检查用品库存情况，要及时的申请采购，要做好后勤保障工作 。工作内容八：要负责公司的办公软件，并掌握办公软件的运用 。需要打印文件，负责整理，分类，并且保管好公司常用的表格，并且根据实际使用的情况进行增补 。工作内容九：本部门的收集，文件的收发等工作需要由本部门完成，策划组织公司的各种活动，并要将公司的宣传工作做好 。工作内容十：需要完成其他领导安排的临时工作 。8，前台文员主要做什么 前台文员主要做：1.前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；6.认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 。下面来了解下办公室文员岗位职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员 。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作 。3. 负责总经理办公室的清洁卫生 。4. 做好会议纪要 。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送 。6. 负责传真件的收发工作 。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记 。8. 做好公司宣传专栏的组稿 。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责 。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管 。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表 。12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续 。前台文员 。如何说呢 。每个公司的制度及环境 不同 。哪么前台文 员做的事情就会不同 。一般来讲 。前台文 员是属于行政部官属的 。有一些公司会让前台来做一些行政的工作 。。主要的工作是 。接听、转电话、客户的接待、做一些行政的表格、做会议记录、招聘员工、做考勤记录、制作工作牌、工作卡、等吧 。具体应该是这些了前台、文秘工作要点：工作繁杂，需认真仔细 。一．电话： 1．须在电话铃响三声内接起 。2．使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等 。3．如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况 。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室 。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听 。4．不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理 。5．接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复 。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等前台文员，主要就是接待来宾，以及一些行政事情，比较繁琐但是不会很累，一般前台不会管资料文件的，容易泄密 。文员也就是文职人员 。在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同 。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作 。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作 。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的)，一些大的公司对语言也有所要求的(普通话，英语之类的) 。文员的主要工作项目如下：1. 接听、转接电话;接待来访人员 。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作 。3. 负责总经理办公室的清洁卫生 。4. 做好会议纪要 。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送 。6. 负责传真件的收发工作 。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记 。8. 做好公司宣传专栏的组稿 。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责 。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管 。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表 。12. 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续 。13. 社会保险的投保、申领 。14. 统计每月考勤并交财务做帐，留底 。15. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭 。16. 接受其他临时工作 。前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误等工作 。一、前台文员主要工作内容如下：1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务；7、完成领导交办其它的工作内容 。二、前台文员岗位要求如下：1、文秘或管理类相关中专以上学历；2、从事一年以上前台文员工作经验者优先；3、熟悉办公室行政管理知识，熟悉办公软件；4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；5、五官端正、形象良好、声音甜美，有较强的亲和力和服务意识 。9，前台文员岗位职责有哪些谢谢 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1. 接听、转接电话；接待来访人员 。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作 。3. 负责总经理办公室的清洁卫生 。4. 做好会议纪要 。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送 。6. 负责传真件的收发工作 。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记 。8. 做好公司宣传专栏的组稿 。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责 。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管 。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表 。12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续 。13 社会保险的投保、申领 。14 统计每月考勤并交财务做帐，留底 。15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭 。16. 接受其他临时工作.直属部门：店内各部门直属上级：各部门经理或主管适用范围：店内各部门文员、一般工作人员工作职责：1． 打字处理工作2． 信息的上传下达3． 文件归档、保管4． 工作记录5． 来访客人通报及接待6． 本工作区域清洁主要工作：1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报2． 完成日常的正常管辖范围内的工作3． 接听电话做留言记录、讯息处理4． 工作资料的保存、分类、归档、保管前台文员职责1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务前台文员服务规范程序 标准前台 造访：1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞 。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞 。单个人问候标准语如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！欢迎来到XX公司 。”来者是二人，标准问候语则为：“二位先生好！”“二位小姐好”“先生、小姐，你们好！”来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生好！”“X小姐好！”对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：“先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意 。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进 。进入后，回手关门；e) 介绍双方，退出 。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出 。7．当值前台为女性，着职业套装，化淡妆 。男性，则着西装，打领带 。禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生 。电话：1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；2．听话时先问候，并自报公司、部门 。标准语如下：“您好，XX公司！”或“您好，这里是XX公司！”对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方 。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话 。咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等 。联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等 。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否 。）不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；通话简明扼要，不应长时间占线 。结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；1. 接待工作/转接电话--是最基本的 。代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美 。2. 正规点的公司通常还有如何工作也需要前台文员做2.1 新员工入职工卡制作 --很简单，有机器，会操作就行了2.2 办公室文具管理--这也蛮简单，做个文具清单，谁想领填单就可以领，但是要主管签字 。所以文员负责发放就行了2.3 会议室的预订和投影仪等会议设备的管理---会用，能解决一些简单的非技术类问题2.4 公司联络单的更新和管理---要会用邮件和Office 软件，特别是Excel2.5 酒店或参观预订--不一定要前台做，但前台要会做 。万一那天安排去做2.6 定机票、船票之类----这种一般公司都有固定的订票代理，直接跟他们联系就好了其实主要是涉及到领导的行程安排时需要小心处理，给他们提供有价值的选择，让他们很简单就能做出决定就行了 。----一定记得让他们自己决定 。有的公司如果有国外客户，还会要求前台会英语，其实也就是简单的打招呼，能听懂别人要找谁，然后转过去就行了 。行政助理日常工作职责1、协助部门经理处理日常事务；2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；3、策划组织公司各种活动，做好公司的宣传工作；4、做好本部门的材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；5、协助部门经理做好公司各部门之间的协调工作； 6、完成部门经理交代的其他工作 。行政助理主要职责是：1、协助行政经理完成公司行政事务管理；2、参与公司绩效管理、考勤等工作；3、参与公司行政、采购事务管理．具体：在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等 。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等 。文员职责：工作职责：1． 打字处理工作2． 信息的上传下达3． 文件归档、保管4． 工作记录5． 来访客人通报及接待6． 本工作区域清洁通过了解职责你就大概知道它们的要求了，其实很多招聘要求商业会写明白要求的，这些倒是不用太担心不明白 。总结一下主要的，如下：1，办公软件、设备的掌握:比如excel的使用，打印文件,收发传真之类的 。2，分析性思维很重要，因为经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断 。3，个人气质、形象
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