一曰:体现“高度” , 在交谈中展示自己的水平 , 主要是专业水平 。二曰:选准“角度” , 在交谈中展示自己的动机 , 提问要巧 , 回答要妙 。三曰:增强“信度” , 在交谈中展示自己的真诚 。首先 , 态度要诚 , 其次 , 表达要准 , 再者 , 内容要实 。四曰:表现“风度” , 在交谈中展示自己的气质 。一方面要体现外在美 , 另一方面要展示内在气质 。五曰:保持“热度” , 在交谈中展示自己的热情 。热情是成功的重要前提 。一是主动问候 , 二是精神饱满 , 三是悉心聆听 。1、应试者的基本礼仪(1) 提前5-10分钟到达面试地点 , 以表示求职者的诚意 , 给对方以信任感 , 同时也可调整自己的心态 , 作一些简单的仪表准备 , 以免仓促上阵 , 手忙脚乱 。为了做到这一点 , 一定要牢记面试的时间地点 , 有条件的同学最好能提前去一趟 。这样 , 一来可以观察熟悉环境 , 二来便于掌握路途往返时间 , 以免因一时找不到地方或途中延误而迟到 。如果迟到了 , 肯定会给招聘者留下不好的印象 , 甚至会丧失面试的机会 。(2) 进入面试场合时不要紧张 。如门关着 , 应先敲门 , 得到允许后再进去 。开关门动作要轻 , 以从容、自然为好 。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意 , 称呼应当得体 。在主试人没有请你坐下时 , 切勿急于落座 。主试人请你坐下时 , 应道?quot;谢谢\\\" 。坐下后保持良好的体态 , 切忌大大咧咧 , 左顾右盼 , 满不在乎 , 以免引起反感 。离去时应询问\\\"还有什么要问的吗\\\"?得到允许后应微笑起立 , 道谢并说\\\"再见\\\" 。(3) 对主试人的问题要逐一回答 。对方给你介绍情况时 , 要认真聆听 。为了表示你已听懂并感兴趣 , 可以在适当的时候点头或适当提问、答话 。回答主试者的问题 , 口齿要清晰 , 声音要适度 , 答话要简练、完整 。一般情况下不要打断主试人的问话或抢问抢答 , 否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象 。问话完毕 , 听不懂时可要求重复 。当不能回答某一问题时 , 应如实告诉主试人 , 含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败 。对重复的问题也要有耐心 , 不要表现出不耐烦 。(4) 在整个面试过程中 , 在保持举止文雅大方 , 谈吐谦虚谨慎 , 态度积极热情 。如果主试人有两位以上时 , 回答谁的问题 , 你的目光就应注视谁 , 并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重 。谈话时 , 眼睛要适时地注意对方 , 不要东张西望 , 显得漫不经心 , 也不要眼皮低望 , 显得缺乏自信 , 激动地与主试人争辩某个问题也是不明智的举动 , 冷静地保持不卑不亢的风度是有益的 。有的主试人专门提一些无理的问题试探你的反应 , 如果?quot;一触即发\\\" , 乱了分寸 , 面试的效果显然不会理想 。2、应试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养 。对求职应试者来说 , 掌握语言表达的技巧无疑是重要的 。那么 , 面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?(1) 口齿清晰 , 语言流利 , 文雅大方 。交谈时要注意发音准确 , 吐字清晰 。还要注意控制说话的速度 , 以免磕磕绊绊 , 影响语言的流畅 。为了增添语言的魅力 , 应注意修辞美妙 , 忌用口头禅 , 更不能有不文明的语言 。(2) 语气平和 , 语调恰当 , 音量适中 。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用 。语气是指说话 的口气;语调则是指语音的高低轻重配置 。打招呼问侯时宜用上语调 , 加重语气并带拖音 , 以引起对方的注意 。自我介绍时 , 最好多用平缓的陈述语气 , 不宜使用感叹语气或祈使句 。声音过大令人厌烦 , 声音过小则难以听清 。音量的大小要根据面试现场情况而定 。两人面谈且距离较近时声音不宜过大 , 群体面试而且场地开阔时声音不宜过小 , 以每个主试人都能听清你的讲话为原则 。(3) 语言要含蓄、机智、幽默 。说话时除了表达清晰以外 , 适当的时候可以插进幽默的语言 , 使谈话增加轻松愉快的气氛 , 也会展示自己的优越气质和从容风度 。尤其是当遇到难以回答的问题时 , 机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧 , 有助于化险为夷 , 并给人以良好的印象 。(4) 注意听者的反应 。求职面试不同于演讲 , 而是更接近于一般的交谈 。交谈中 , 应随时注意听者的反应 。比如 , 听者心不在焉 , 可能表示他对自己这段话没有兴趣 , 你得设法转移话题;侧耳倾听 , 可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处 。根据对方的这些反应 , 就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞 , 包括陈述内容 。这样才能取得良好的面试效果 。3、应试者手势运用的技巧 其实 , 在日常生活交际中 , 人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿 。那么 , 在面试中怎样正确地运用手势呢?(1) 表示关注的手势 。在与他人交谈中 , 一定要对对方的谈话表示关注 , 要表示出你在聚精会神地听 。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后 , 才能愉快专心地听取你的谈话 , 并对你产生好感 。面试时尤其如此 。一般表示关注的手势是:双手交合放在嘴前 , 或把手指搁在耳下;或把双手交叉 , 身体前倾 。(2) 表示开放的手势 。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系 。它使人感到你的热情与自信 , 并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹 。这种手势的做法是手心向上 , 两手向前伸出 , 手要与腹部等高 。(3) 表示有把握的手势 。如果你想表现出对所述主题的把握 , 可先将一只手伸向前 , 掌心向下 , 然后从左向右做一个大的环绕动作 , 就好像用手\\\"覆盖\\\"着所要表达的主题 。(4) 表示强调的手势 。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点 , 可把食指和大拇指捏在一起 , 以示强调 。以上介绍的是面试中常见的手势 , 但要达到预期的目的 , 还应注意因时、因地、因人灵活运用 。4、应试者回答问题的技巧 (1) 把握重点 , 简捷明了 , 条理清楚 , 有理有据 。一般情况下回答问题要结论在先 , 议论在后 , 先将自己的中心意思表达清晰 , 然后再做叙述和论证 。否则 , 长篇大论 , 会让人不得要领 。面试时间有限 , 神经有些紧张 , 多余的话太多 , 容易走题 , 反倒会将主题冲淡或漏掉 。(2) 讲清原委 , 避免抽象 。主试人提问总是想了解一些应试者的具体情况 , 切不可简单地仅以\\\"是\\\"、\\\"否\\\"作答 。针对所提问题的不同 , 有的需要解释原因 , 有的需要说明程度 。不讲原委 , 过于抽象的回答 , 往往不会给主试者留下具体的印象 。(3) 确认提问内容 , 切忌答非所问 。面试中 , 如果对主试人提出的问题 , 一时摸不到边际 , 以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时 , 可将问题复述一遍 , 并先谈自己对这一问题的理解 , 请教对方以确认内容 。对不太明确的问题 , 一定要搞清楚 , 这样才会有的放矢 , 不致答非所问 。(4) 有个人见解 , 有个人特色 。主试人接待应试者若干名 , 相同的问题问若干遍 , 类似的回答也要听若干遍 。因此 , 主试人会有乏味、枯燥之感 。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答 , 才会引起对方的兴趣和注意 。(5) 知之为知之 , 不知为不知 。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时 , 回避闪烁 , 默不作声 , 牵强附会 , 不懂装懂的做法均不足取 , 诚恳坦率地承认自己的不足之处 , 反倒会赢得主试者的信任和好感 。5、消除过度紧张的技巧由于面试成功与否关系到求职者的前途 , 所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪 。有些大学生可能由于过度紧张导致面试失败 。因此必须设法消除过度的紧张情绪 。这里介绍几种消除过度紧张的技巧 , 供同学们参考 。(1) 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍 。这时阅读书刊可以转移注意力 , 调整情绪 , 克服面试时的怯场心理 。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生 。(2) 面试过程中注意控制谈话节奏 。进入试场致礼落座后 , 若感到紧张先不要急于讲话 , 而应集中精力听完提问 , 再从容 应答 。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快 , 讲话速度过快既不利于对方听清讲话内容 , 又会给人一种慌张的感觉 。讲话速度过快往往容易出错 , 甚至张口结舌 , 进而强化自己的紧张情绪 , 导致思维混乱 。当然 , 讲话速度过慢 , 缺乏激情 , 气氛沉闷 , 也会使人生厌 。为了避免这一点 , 一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度 , 等自己进入状态后再适当增加语气和语速 。这样 , 既可以稳定自己的紧张情绪 , 又可以扭转面试的沉闷气氛 。(3) 回答问题时目光可以对准提问者的额头 。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看 。经验证明 , 魂不守舍 , 目光不定的人 , 使人感到不诚实;眼睛下垂的人 , 给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者 , 会被误解为向他挑战 , 给人以桀骜不驯的感觉 。如果面试时把目光集中在对方的额头上 , 既可以给对方以诚恳、自信的印象 , 也可以鼓起自己的勇气 , 消除自己的紧张情绪 。最后 , 还应正确对待面试中的失误 。面试交谈中难免因紧张而出现失误 。此时 , 切不可因一时的失误而丧气 。要记住 , 一时失误不等于面试失败 , 重要的是要战胜自己 , 不要轻易地放弃机会 。即使一次面试没有成功 , 也要分析原因 , 总结经验 , 以新的姿态迎接下一次的面试 。
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