尽管不同的岗位对人员的要求有所不同，但公司的文化决定了一个普遍的评价标准，联邦快递也是如此 。只不过，与很多跨国企业给出的标准不同的是，联邦快递多了几条更“以人为本”的标准 。
第一条，就是看求职者是否是一个善良、正直的人 。“只有善良、正直的人，我们才能相信他会不遗余力地为客户提供良好的服务，我们才放心赋予他们权力 。”
其次是要有开阔的世界观，了解国际惯例 。“因为要和国外的客户、同事交流 。要有很强的服务意识 。”
第三条是要有着乐观、积极的性格 。“因为我们的工作每天都会遇到不同的情况，比如有时候天气非常不好、飞机故障不能准时起飞或到达等，如果没有乐观的性格，如何去沉着面对这种种突发情况并采取及时的应对措施？”
最后是要有团队合作的精神 。“我们的工作一环扣一环，一个人是无法完成的，我们要实现一加一大于二的团队合作效果 。”
针对以上三类需求比较集中的人才，陈嘉良也给出了不同的要求：经理级人才一定要有相当管理工作的经验；专业人才要有一定的专业资格和职业技能；第一线的递送员则大专学历即可，但要求有驾照，有基本的英语听说能力，更重要的还是性格适应服务业的要求 。
正如上所说，联邦快递非常看中员工的性格，因此在对外招聘过程中，第一关不看学历，也不看专业知识，而是测试求职者的性格合适不合适 。尤其是一线员工，公司会通过一些手段，考察对方是否有吃苦精神，能否接受不同的挑战等 。“有的人面试回答得很好，学历也很高，但是测试下来性格不合适，我们也会忍痛割爱 。”
第二关才是面试 。“我们的面试非常实际，不需要那种只懂得理论、原则，却不会将其运用到具体工作中的人，因此我们要考察求职者的实际工作能力 。主要通过案例的形式，如提问对方‘如果两名员工发生了很激烈的矛盾，你会怎么办？’‘如果员工的职业发展方向和公司的发展方向不一致，你会如何处理？’等 。”
对于各个岗位的不同要求，公司还会设置不同的考察方式 。“比如销售人员，联邦快递通常不会采用一对一的交谈方式来面试，而是让五六名求职者一起参与活动，面试官在一旁观察 。这种方法非常有效 。”
值得说明的是，联邦快递非常注重内部人员的培训和选拔，只有在所有内部申请者已全部被考虑并面试，且找不到符合要求的人员后，联邦快递才会展开外部招聘 。
因此，每当公司内有职位空缺时，首先会在内部公开选拔 。人力资源部每周都会在公司的内部网站上公告本周有哪些职位空缺，一定时期内还会拿出一定数量的领导岗位在公司内部公开招聘 。凡具有竞争实力的员工均可在一周内提出申请，之后相关部门会安排面试 。
对此，陈嘉良以个人的成长经历为例：1985年，从香港大学历史系毕业的他加入联邦快递，此后，一路从客户主任被提升为货运站经理、香港地区销售经理、高级经理至中太平洋区销售董事总经理等，到1999年4月出任联邦快递中国及中太平洋地区副总裁 。目前，身为联邦快递中国区总裁的他也是联邦快递公司内职位最高的华人 。
他还表示，在联邦快递没有不允许跨专业之分，公司鼓励员工去尝试更适合自己，且自己能够胜任的新职位 。各部门之间成功流动的例子非常多 。也正因为此，即使内部跳槽失败，原部门的管理者也不会因为员工思走而耿耿于怀 。【联邦快递招聘，联邦快递员好进吗】
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