亚马逊全球可持续发展主管卡拉·哈特尼特·赫斯特(Kara Hartnett Hurst)在回信中写道:“亚马逊认识到，我们有责任确保为亚马逊生产产品的工厂工人的福祉 。”
中国劳工观察组织的调查人员曾在这家工厂工作1个月，假扮成调度员卧底 。调查报告称，工人们疲惫不堪，趴在工作台上，试图抓紧休息时间睡上几分钟 。亚马逊和富士康都因对待工人态度恶劣而受到反复批评，但这是亚马逊的制造业务首次受到调查 。
调查发现，许多工人月收入约为2000元，不到中国平均生活工资4552元的一半 。他们的标准时薪为14.5元，同样低于中国的全国平均水平 。李强表示，使用派遣工是为了省钱 。他说:“工厂雇用派遣工作为削减制造成本的手段 。亚马逊只关心它的供应商工厂是否按时完成订单，对工作环境普遍缺乏兴趣 。”结果，工人们只能挣扎着谋生 。
李强还称：“衡阳富士康工厂的工人薪酬不足以维持生计，工人必须加班加点工作，这样他们才能挣到足够的钱，过上体面的生活 。工厂甚至将削减工人的加班时间作为一种惩罚手段 。”
富士康表示，公司有严格的政策，不对与当前或潜在客户或任何产品相关事宜发表评论 。该公司在一份声明中表示，它提供了一个积极的工作环境，并致力于确保其业务的所有方面都符合行业标准 。声明中表示:“在我们经营的所有市场，富士康努力遵守所有相关法律法规 。”该公司还补充称，已进行定期审计，如果发现违规行为，它们将立即予以纠正 。
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