说到这里，我想起来一段不堪回首的回忆 。
前年的我，年三十还在医院值班，由于轮班制度不能回家过年 。这个时候同事跟我诉苦：“怎么办，我家的兔子找不到寄养位，过年期间它怕是要饿死了 。”
我自告奋勇，把兔子接了回去，拍着胸脯保证一定把它养得白白胖胖，结果事态的发展完全出乎我的意料，甚至有点失控：
兔子弹跳力极强，满屋子蹦跶，随便躲在床底下或者哪里，根本找不到；
它对食物要求极高，要一天喂两次营养膏，还要把草和蔬菜粒按比例搭配，时不时还要补充一点胡萝卜干；
卫生让我崩溃，闻着满屋子的味道简直要窒息；
笼子底座一天更换一张护理垫，但是这已经不能满足它的需求了 。我一天要换两次护理垫，才能保证它的生存环境没那么糟糕 。
我一直以为寄养和上门喂养的副业很简单，不就是补点食物和水，打扫一下环境就把钱挣到了？
帮同事寄养兔子的那几天，我如梦初醒——那简直是场噩梦，我的生活不仅一团糟，而且还被这个小胖子咬了一口 。
没有任何一份工作是容易的，包括伺候别人家的主子，没有两把刷子，这活儿一般人还真做不好 。
但是我的朋友CC在家做自由职业者，她做的宠物寄养却很成功，每月轻松上万 。
听她讲述自己的故事，我简直要跪了：这普通人动起脑筋来，简直比创业大佬还励志！
所谓专业，就是一出招就踩中痛点
我曾经去过CC家，简直要惊掉了我的下巴：
各种猫爬架、玩具一应俱全，简直比淘宝店还齐全；
一条龙服务设施应有尽有，比如宠物洗澡、烘干、消毒器材一个都不能少；
宠物医院联系方式倒背如流，自己老公的生日记不住，主子们的年龄全部答对；
看完我只想说两个字：专业 。
CC骄傲地说：“那必须啊，想要获得客户的信任，硬件齐全是最直接的表达 。”
每个人都希望把钱花得值一点，希望自己的主子能够被照顾好 。
但是宠物们既不会出钱也不能表达，所以真正要抓住的，还是宠物奴们的心态 。
每个铲屎官都希望在自己回家过年的时候，主子们能过得舒服一点，所以看到CC家的环境和设施，想着主子在快乐无忧的环境中度过愉快的节日，就像老母亲慈爱地看着孩子在地上打滚……
人人都几乎不用多说，马上付了定金 。哪怕价格比别家高点他们也愿意 。
想想，这就是“宠爱经济”了吧——为了宠爱，多付一些也愿意 。这种溢价，真的是不赚白不赚 。
所以，CC是我认识的大富婆，她一个月光照看宠物，月赚5k，几乎顶得上自己的工资 。
关于这一点，CC狡黠地跟我笑了一下说：我这叫做“差异化赚取用户剩余价值”……
好吧，她说的我都一知半解，但是“差异化”三个字，的确是90分和100分之间永远没法跨越的鸿沟 。
这个道理，我能懂 。
100分的森海塞尔耳机，和90分的漫步者耳机之间，销售价格可以是10倍；100分的戴森吹风机，和90分的飞利浦吹风机之间，价格也是10倍 。
马云爸爸说：客户第一 。
马化腾老大也说：引导并超越用户需求 。
敲黑板划重点：客户的最痛和最爱，就是你走向100分的杠杆 。
赚钱是其次，享受过程是关键
如果说CC先从环境下功夫，在外观上赢得了大家的信任，那么她深入人心的手段更是一流 。
她是如何做的呢？
CC上门喂养宠物的时候，总是会给小宠物们拍视频，不定期发给主人们，既满足了主人们的思念心理，又为自己无形中积攒了好评 。而且她还会在各个微信群和豆瓣中分享自己喂养宠物的经验，简直成了专业大V 。
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