以微信支付为例,依托于人际关系所产生的社交支付,比如发红包和转账两个应用场景,让用户积累了余额,有了想花掉余额的冲动,用户自然会到线下频繁使用微信支付 。
在弥合城乡差异,促进技术下沉方面,微信功不可没 。我观察到一个现象,春节回家,年轻人和长辈之间会有互发红包的行为,长辈迅速积累了一些微信余额,哪怕只是十几块钱,当他们看到群里便宜商品的拼团信息,自然会转化为购买行为,这在无意中带动了长辈们的网购行为,拼多多就是这样迅速在微信体系内成长为中国第三大电商的 。而长辈们受微信产品的带动,也得以享受到移动互联网的便捷 。
最近,微信上线的亲属卡功能,为我提供了一个观察长辈移动支付习惯的窗口,过去,出于对新鲜事物的谨慎,长辈们对绑卡行为心存忌惮,但今天子女绑好自己的卡,供父母消费,大大降低了信任门槛,父母们很容易就变成移动支付的积极使用者 。现在,我每天都能在微信里收到父母使用亲属卡消费的通知 。一款集社交与支付于一体的产品,既帮助子女尽孝,又帮助父母享受移动支付红利,这对亲情纽带的巩固,是金钱本身所买不到的 。
而当生活在四五线城市、乡镇的长辈们带着微信里的余额去倒逼线下商家支持移动支付时,传统零售行业的收银环节也被改造而变得信息化、透明化了,这就是小小的功能改进所带来的巨大效率提升 。
好的互联网产品,靠的不是免费和补贴走四方,而是解决了实际问题,才获得用户自发的传播 。
看待信用卡还款功能收费的另一个角度是微信支付规模的迅速扩张,而迅速扩张离不开诸多产品细节的优化,红包和亲属卡都是例证 。这些细节汇聚在一起时,他们将改变支付行业格局的潮水方向 。
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