其实最大的原因就是买卖双方信息不对称造成的信任危机 , 让买方觉得物品不值卖方标出的价格 。这对于卖方来说 , 是一件非常吃亏的事 。
这种情况下如果有值得信赖的第三方背书是最有效的 , 比如苹果公司官方渠道的翻新机 , 即使价格比一般二手贵 , 也会有人愿意购买 。
苹果官方渠道的翻新机
但是能找到靠谱的第三方是很困难的 , 对于没有背书的情况 , 该如何操作 , 才能解决买卖双方的信息不对称问题呢?
其实卖方可以发送一些关于自己物品的信号 , 这种信号有 2 个可靠原则:
1)难于造假原则
经济学中有个理论叫“难于造假原则” , 意思是一个信号要在竞争对手之间表现出可信性 , 它必须难于造假 。
简单来说 , 卖方向买方出售二手物品时 , 他传达出的信号(卖点、特性、诉求等)必须不容易造假 。为什么要强调“难于造假”呢?
因为如果他能轻易造假 , 那就意味着其他任何人都能轻易造假 , 都可以模仿和创作出这个信号 , 买方就会觉得信任度降低 。
举个最简单的例子 , 我们日常喝的水 , 瓶子的密封方式是商家制造出来的 , 如果你已经拧开过(即使没喝) , 那么别人也能一眼看出来 , 因为手工无法将瓶子密封回原来的样子 。
当然 , 上面这个例子比较生活化 , 检查产品质量并不难 。但如果是复杂的产品、非常贵重的物品 , 买方无法直接检视产品质量 , 那怎么办呢?
最核心的验证方式还是看卖方传达的信号是否难于造假 , 但可以尝试从其他角度验证 , 比如沉没成本、关联因素等 。
如何通过沉没成本的运用 , 来传达出产品难于造假的点呢?现实生活中最常见的例子是广告曝光 。
如果一个商家敢于在广告中曝光自家产品的某个信号 , 那么对他来说 , 就意味着他把这个信号揭露在大众中被监督 , 如果后续出状况 , 他要承担相应责任 。
瓜子二手车大家应该很熟悉了 , 它之前有一句广告词是“瓜子二手车直卖网成交量遥遥领先” , 它向大众传达出“遥遥领先”的信号 。
11 月 30 日 , 北京市工商行政管理局海淀分局发布信息称 , 对金瓜子科技发展(北京)有限公司(瓜子二手车)“遥遥领先”的宣传语 , 惩罚共计 1250 万 。
换个角度理解 , 敢于大打广告曝光的产品 , 它必须要为曝光的承诺负责 , 因为会有沉没成本 , 而且会有外界的监管 。如果它敢打假广告 , 就无法继续生存下去 。(想必瓜子二手车以后也会安分一些)
对于只是激活过的 iPhone 手机 , 它还会有官方的贴膜存在 , 已经使用过的手机(有使用痕迹)无法造假成为只是激活的样子 。
2)充分披露原则
经济学中还有另一个解决信息不对称的原则叫“充分披露原则” , 意思是如果有一方传递有利于自己的信息而得益 , 则对方将被迫暴露对自身不甚有利的信息 。
如何简单理解呢?举个简单的例子 。
假设你同时面试了 A 和 B 两家公司 , A 公司是 500 强企业 , B 公司不是 500 强企业 。在岗位、薪资福利等条件都相同的情况下 , A 在招聘中传递出它是 500 强的信息(大平台、优质人脉资源等) , 它便能在同 B 争夺你的过程中得益 。
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