在这里，我想提一下一款好的物业管理软件的优点：我们使用的是物管王这款物业管理软件，先不说该软件的在线报修、在线投诉等功能，仅仅一个跳蚤市场就将物业与业主紧密相连，真是一个物业管理的好帮手！！综上所述，物业管理企业作为服务性行业，尽管目前还属于微利行业，但我们应该看到，物业管理企业存在的最终目的是以利润为目标的 。
为了保持一定的边际利润和竞争力，企业必须尽可能提高服务传递的效率和质量，因此，只有关注服务过程，才能形成具有鲜明特色且具有竞争力的高质量服务 。为了达到这一目的，物业管理企业必须重视那些直接为住户提供服务的员工队伍，加强员工的培训，注重以服务为主导的企业文化的灌输，加强与住户的沟通，改进服务手段，提高服务水平，进而提高住户对物业管理服务的满足度，为物业管理企业扩大市场份额、提高市场占有率并最终提高企业的综合实力和市场竞争力奠定坚实的基础 。
如何看待税务总局纳税人满意度调查这个事？
总体来看，是个好事 。纳税人满意度调查是纳税人对税务行政的一种监督 。如果我觉得税务局办税脸难看、事难办，我就可以给税务局的满意度打不满意 。以前上级部门对一些单位在工作成效考核，完全是听下级部门的汇报，一度呈现出“工作好不好全靠演讲稿”的考核现状，真正有发言权的行政相对人意见完全得不到重视，常言道，金杯银杯不如老百姓的口碑，这税务局的工作干的怎么样，纳税人还是有一定发言权的，比如办税效率、服务态度等，可以说只有纳税人的意见才是真正有价值的，不然只听税务局的一面之词，是不可能发现问题的 。
目前总局对纳税人满意度调查是通过委托第三方机构来操作的，一般是采用电话抽查和实地问卷调查相结合来评估纳税人对税务局的满意度的 。通过纳税人满意度调查，可以进一步促进税务机关的工作效率和服务意识，有利于税务机关依法行政的推进 。但是说实话，从税务局所处的位置来看开展纳税人满意度调查，确实有点尴尬 。什么是税收？税收的本质就是国家对社会财富的一次分配，国家授权税务局来执行这种分配，税务局在这个过程中扮演了我们常说的分蛋糕的角色 。
做蛋糕的是谁？纳税人 。分蛋糕的是谁？税务局 。关键这分蛋糕是无偿的、强制的、固定的（税收的三个特性），所以不管这分蛋糕的人分走了多少蛋糕，这做蛋糕的人都很难满意 。老周自己在家忙活了半天，做了一个小蛋糕，你跑我家里来，硬要拿走一块，所以不管你态度有多好、刀法切的有多快、分走一半也好，十分之一也罢，老周我都是不满意的 。
税收的强制性和无偿性决定了税务局在纳税人满意度上的先天缺陷 。但是，我们也都知道，税收是一个国家存在的必然产物，国家要维护社会稳定就得需要警察，保护边境就得需要军队，教书育人就得需要老师，治病救人就得需要医生，还是公共基础建设，这些都需要国家金钱的投入，这钱从哪来？税收 。所以，想要提高纳税人的满意度，仅仅依靠税务局是无法实现的 。
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