每个地方的客服电话不同，建议到当地广电宽带营业厅咨询 。1、广电宽带，通常是各地有线电视网络公司(台)负责运营的，通过hfc(光纤+同轴电缆混合网)网向用户提供宽带服务，通过cablemodem连接到计算机，理论到户最高速率38m，实际速度要视网络具体情况而定 。而电信网是使用adsl模式使用电话线连接到用户 。2、广电网络公司正处在网络发展的第二阶段，完善网络结构，提高网络的承载力，采用多种技术方案实现网络双向化改造，同时以多功能业务拓展和提高服务水准，来推动网络系统建设，使有线电视网络真正具有宽带、双向、多功能的承载能力，把普通老百姓的电视接收终端变成家庭多媒体信息终端 。3、尽管多省网已开始自建cdn，但目前广电cdn仍各省独立，若能将各省cdn整合在一起，建立协同工作的基于内容分布和网络负载的智能调度，必然利于提升宽带用户体验 。
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