【厦门长城宽带推专属套餐 长城宽带微信公众号多少】长城宽带坏了十多天 ， 十多户没有网络 ， 怎样维权？
一般来说 ， 运营商（包括三大运营商和二级运营商如广电和以前的长宽） ， 投诉有几种方式 ， 首先就是拨打运营商的客户服务电话投诉 。但是长宽比较特殊 ， 由于长宽已经实质上不再办理宽带业务了 。所以我觉得拨打长宽投诉电话可能效果不大不过从流程上 ， 还是先打运营商的服务电话 ， 要求运营商解决问题 。拨打电话时可以记录通话过程 ， 截图通话记录 ， 保留证据 。
我们往上投诉也需要有理有据 ， 表示我们不是随便找运营商麻烦 ， 我们还是讲道理的 。如果运营商搞不定或者拒绝解决 ， 可以拨打各个省的工信部投诉电话（区号 12300） ， 一般情况下工信部会责成运营商解决问题 。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话 ， 一般到这个级别问题就会解决如果本省运营商再搞不定 ， 一般会有四种方式解决（顺带说一下 ， 对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉 ， 也可以通过如下四种方式通过工信部投诉 ， 工信部一样有管辖权）：第一种方式 ， 可以拨打工信部的投诉电话 ， 即010-12300,继续投诉 ， 一般情况下 ， 工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式 ， 通过工信部的邮箱投诉 。
由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接 ， 所以邮箱投诉可以有效解决问题 。工信部的邮箱是：12300@caict.ac.cn ， 我们投诉时不能胡搅蛮缠 ， 得有理有据 ， 需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉 ， 工信部的申诉网站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四种方式 ， 就是通过工信部的微信公众号投诉 ， 不过这种投诉没有实测过 ， 不清楚效果 ， 建议还是通过前三种方式搞定 。
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