无线路由器没有网络了，打电话让安装网络的来修理，还要收费，怎么办？
文章插图
家里宽带没网了，首先想到的就是打运营商的客服服务热线 。人之常情，表示理解！在打客服电话前，最好看看光猫有没有红灯 。有就打客服，没有就先排查自己的问题 。为什么这么说呢？运营商只保证光猫端口有数据，带宽给足了，然后就完成责任了 。其他问题属于自己的问题，运维不是电脑维修人员，没有义务给用户修电脑和处理内部网络问题 。
有的人说，我们路由器坏了，打客服就管！那是宽带装机维护员怕用户恶意投诉 。本来就是自己加装的路由器出故障导致没网，不是光猫坏或者光纤折断导致的故障 。给你免费修是情分，不给你修是本分 。这些问题本应该是电脑公司的服务范围，因为用户有要求，宽带装维又惯着用户，把用户宠坏了 。把电脑店搞没业务 。当然电脑店倒闭不全因为这个，主要是移动互联网兴起，智能手机普及造成的，时代潮流没办法 。
那么装维人员到底该不该收用户修路由器的费用，主要看这个公司的规定 。以我们这里为例讲述：1.电信宽带的维修人员只管光猫工作正常，出问题给方案，叫你找电脑店的来修 。也有部分装维人员怕用户恶意投诉，导致工资被扣除，也会不情愿的给你维修 。2.联通宽带装维自己卖路由器，以3倍的价格卖给用户，说不买出问题不管 。这就相当于预收了路由器安装及售后费用 。
公司不反对工作人员卖路由器，说这是你们双方自己约定的事情，与公司无关 。3.移动宽带和广电宽带的光猫自带路由功能 。没有纯光猫 。有问题打客服解决即可 。用这两家的大多年纪大，实在是不懂不会弄，打客服吧 。互相理解下 。现在光纤宽带普及了，一般不出问题，你看绿灯常亮，没有红灯闪烁，说明网络正常 。除非主光纤被挖断，才会造成没红灯也没数据的故障 。
【联通宽带维修人员上门 如何有效的投诉联通】有别墅的网友，想每个屋都有网，请自己铺设或者请电脑店的维修人员给你施工吧 。装维工作比较忙，还有很多家用户排队等着处理问题，他们也不情愿给你做，毕竟不在职责范围内 。最后想说，按规定，装维是不能跟用户收取任何费用的 。但是，你是自己的路由器坏了，不属于装维的职责范围，你们双方商量着来 。没有必要把关系弄紧张 。
推荐阅读
- 北京联通推智慧到家24小时上门服务 联通宽带上门服务电话
- 腾讯大王卡是移动还是联通 大王卡属于移动还是联通
- 联通手机靓号网上选号 中国联通手机靓号
- 安装移动宽带打哪个电话 移动宽带打什么电话
- 天线仿真软件哪个好 宽带用哪个好
- 5G资费套餐价格跌破百元 中国联通5g套餐价格表
- 100m宽带够用吗 宽带100兆够用吗
- 家里有必要上500兆宽带吗 中国移动千兆宽带安装小记
- 广州电信宽带和移动宽带哪个好 用移动宽带还是电信宽带
- 三大运营商宽带科普 宽带哪种好