2021，回看疫情下“流量井喷”的互联网医疗，如何在“下半场”实现大爆发？( 三 ) _传统药企转型

互联网平台价值的实现在于对各方资源的“连接”，要想理解互联网医疗平台的商业模式，首先需要从“连接”的角度对平台进行分型。互联网医疗平台的“连接”，按角色关系可以分为五种类型：

患者——医生（医院）之间的连接，即医患平台
患者——患者之间的连接，即病患交流平台（社区）
医生——医生之间的连接，即专家交流平台
患者——药企（险企）之间的连接，即药（险）患平台
医生（医院）——药（险）之间的连接，即药（险）医平台

目前最主流的变现方式依然是卖药。京东健康招股书就显示，京东健康2017年、2018年、2019年和2020年上半年，零售药房业务收入占总收入的绝大部分，其中医药及健康产品销售收入分别占总收入的88.4%、88.8%、87.0%和87.6%；而平台服务收入分別仅占总收入的7.9%、7.4%、7.3%和6.8% 。资本过度追捧头部项目时，泡沫出现了。燃石医学创始人、CEO汉雨生直言，在全球货币超发的情况下，资本市场肯定有一定泡沫。比如在二级市场，有很多公司基本面没有任何变化，PE值（即市盈率，公司股价与每股收益的比例）却翻了两三倍甚至更多。在一级市场，一些好项目甚至遭到“捧杀” 。“不了解”是问题来源
尽管，新冠肺炎疫情暴发带来了互联网医疗的增长，但仍只有22.07%居民使用过互联网医疗，互联网医疗并未出现用户规模的“爆发”……根据调研反馈，77.93%的居民没有使用过互联网医疗，其中19.05%居民对互联网医疗更是缺乏认知；对于医生的调研则反馈，超过60%的受访者认为，互联网医疗服务系统还是线下医院自建。

值得注意的，“不了解”和“不信任”线上模式，成为患者未能大规模向互联网“迁移”的主要原因。有超过五成的患者认为，互联网医疗在“医患沟通”“信息安全”“隐私保护”等问题上还不成熟。虽然互联网医疗发展目前并未迎来“突破”，但报告也指出，疫情发生后，我国的互联网医院建设速度明显加快，有超过7成医生反馈所在医院已经或正在推进互联网医院的建设。多位行业专家在访谈中表示，当前国家推出的积极鼓励政策是行业发展巨大动力，同时相关互联网技术、医保支付模式、行业运行模式等领域还有待进一步突破。互联网医疗行业未来发展将出现几个趋势：互联网“首诊”会在一定的疾病领域和场景下逐步开放；实体医院主导的互联网医疗将快速壮大，第三方平台发展将面临挑战；商业保险或将成为撬动互联网医疗供需总量的新力量；药品和医疗器械相关厂商也将加入互联网医疗行业，成为推动发展的重要生力军。借鉴美国经验
【2021，回看疫情下“流量井喷”的互联网医疗，如何在“下半场”实现大爆发？】
受新冠肺炎疫情推动，美国数字医疗公司高速发展。2020年8月，Teladoc以185亿美元的价格全资收购Livongo，成为美国2020年第三大收购案。借鉴美国成功的数字医疗公司，对于中国的企业平台型互联网医院而言，付费方、患者流量、运营体系是构筑成功商业模式的关键要素，三者缺一不可。

1、订阅费——Teladoc核心收入来源Teladoc成立于2002年，是美国成立最早的远程医疗公司。2015年7月，Teladoc在纽交所上市。自成立以来，Teladoc坚持以B端客户作为突破口，主要以B2B2C的模式覆盖C端用户。B端客户采购Teladoc的远程医疗服务作为福利提供给其员工、家属或其他受益人，这些C端用户则成为Teladoc的会员。2、高留存率是商业模式基础，提升服务使用率将是未来重点根据Teladoc招股说明书披露的数据，客户平均的净留存率为104%，说明企业为这种订阅服务买单的意愿很强。除了订阅费，问诊收入也是Teladoc未来的重要增长点。因此，如何使会员池流动起来，提高会员使用远程医疗服务的意愿，是Teladoc运营的关键。为此，Teladoc采取了横向服务扩展和纵向服务延伸的双轨策略。3、化主动为被动，Livongo的新型慢病管理方式对于慢病患者，尤其是糖尿病患者来说，日常的管理比治疗更重要。但“主动调控血糖”并非易事，意味着患者每天都要控制饮食、定期监测（使用血糖仪）、适当运动等，反人性的自我管理是糖尿病管理收效甚微的主要原因。Livongo开拓了一种新型的慢病管理方式，被称为“应用健康信号（Applied Health Signals）”，通过从患者大量且嘈杂的健康数据中筛选出“健康信号”，并应用健康信号通过多种方式干预慢病患者的行为方式，使得患者只需要被动接受慢病管理服务即可。