3.现有工作流程梳理梳理现有工作流程有三个步骤，一是要求所有人员对自己目前参与的工作流程进行罗列，罗列的依据为个人的日常工作事项及特殊专项活动；二是将各个工作流程中涉及到的人和事串联起来；三是梳理这些流程中的各种关系、逻辑顺序和时间节点，形成初步的工作流程图 。二、五个步骤（实施阶段）1.召开“工作流程标准化”项目启动大会（1）体现重视、强调目的工作流程标准化是一个企业可以放在战略高度的重要工作，需要全员参与和投入，所以作为企业的管理者首先要从企业和员工两个角度强调这件事情的重要性，并对项目实施后带给企业和员工的利益作出畅想，引导员工认真、细致的对待这个项目 。
（2）明确分工、责任到人从项目管理的角度出发，要想一个项目顺利达成预定目标，必须要明确分工、责任到人 。谁负责信息的收集、谁负责整理汇总、谁负责规划流程、谁负责检视评估，都要责任到人，否则项目就难以推动执行，也无法衡量员工在项目执行中的表现和绩效 。（3）明确时间、节点追踪任何项目都得有明确的时间节点，什么时候开始什么步骤都要事先拟定，并根据节点要求实时追踪进度达成情况，再依据达成情况和执行人员反馈及时作出调整和完善 。
（4）明确要求、建立奖罚必须明确工作要求，并建立奖惩机制 。设立奖励机制的目的在于提高参与人员的工作积极性和主动性，并鼓励提出不同意见和创新 。设立惩罚机制的目的在于警示员工，如果出现应付差事、粗心大意、进度缓慢、影响大局将会受到什么样的惩罚 。（5）明确成果、考核评估根据之前的项目分工和项目要求，对具体实施的情况进行评估，以此判断成果是否符合预定要求，时间是否紧跟进度 。
评估也分为阶段性评估和成果评估，成果评估的意思就是整个项目完成后的最终评估 。2.召开“工作流程标准化”培训会议（1）统一意识、统一标准工作流程标准化是一项科学性的工作，光开会是不行的，还要在要求的基础上提供培训，以帮助参与人员更好的理解项目要求、掌握工作方法、提高工作效率 。（2）掌握工具、合格开干认真学习和掌握工作流程标准化所需要的工具，比如如何画流程图、如何写图例说明、如何连接上下环节、如何多环节沟通和写作，等等，都需要专业的学习 。
一定要进行考核，考核通过后才能参与项目实施，考核的目的就是保证参与人员工作能力和工作水平的基本一致性 。3.确立“工作流程标准化”项目实施汇报制度（1）节点汇报、追踪到人必须建立定期的、不定期的项目节点汇报，并对各节点的达成情况进行评估，对项目的执行人适度的奖惩 。（2）成果汇报、纠偏查漏通过成果汇报，及时发现和纠正流程标准化过程中出现的问题和错误，保证执行的正确性，保证未来成果的可预期性 。
4.“工作流程标准化”项目成果上线执行流程完成后就需要考虑如何上线的问题了，通常可以采用按流程分批上线和按地域分批上线两种方法 。（1）按照流程分批上线在工作流程标准化项目中会包含若干个主流程、若干个分流程及若干个操作步骤 。为了保证新流程稳妥上线，可以采用一部分流程先上线，上线评估合格后另一部分流程再上线 。
尤其对于企业的一些关键流程，一定要特别小心，避免由于流程改变影响企业的正常运作 。（2）按照地域分批上线也可以使用按区域分批上线，可以先选择一些业务规模相对较小的地区先行上线，通过对上线后的各种数据和反馈进行分析，对流程做出及时的调整和完善 。待新的流程趋于稳定时再考虑全国上线 。5.“工作流程标准化”实施情况反馈、检查与改善（1）实施情况反馈实施情况反馈所站的角度是“用户部门”，及新标准流程的实际使用者，他们在日常工作中阅历丰富、经验老道，他们的意见非常重要，所以作为项目的主导部门要格外重视，要积极的获取用户反馈 。
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