尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，建议您：1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的u盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），接着选择【支持】-【软件更新】进行更新 。2.2012年及以前型号请进行smart hub复位；2013年型号请重设smart hub；2014年型号请smart hub重设 。smart hub复位：按电视遥控器的【smart hub】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000” 。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件 。重设smart hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【smart功能】-【重设smarthub】，输入自定义密码或初始密码“0000” 。然后再按【smart hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件 。smart hub重设：按电视遥控器的【项目】键，依次选择【smart hub】-【smarthub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000” 。然后再按【smarthub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件 。3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务 。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
找人修吧
应该是电视的系统有问题 。
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