【调查报告：2026年AI投资占总IT投资的比例将达20%】
随着人工智能（AI）技术的快速发展 ， 企业对其应用的重视程度也在不断提升 。 根据IBM商业价值研究所的最新研究 ， 企业预计到年底前人工智能驱动的工作流程将从目前的3%增长到25% ， 显示出AI在核心业务中的重要性日益增加 。
这项名为“AI项目到利润”的研究调查了全球2900名高管 ， 揭示了企业从实验性使用AI向将AI作为核心业务运营的战略转变 。 研究显示 ， 2024年AI投资占IT支出的约12% ， 预计到2026年这一比例将上升到20% 。 目前 ， 64%的AI预算集中在核心业务功能上 ， 这标志着企业对AI应用的深度整合 。
AI代理（Agent）的引入预计将显著提升企业的效率和适应性 。 到2026年 ， 83%的受访者预计流程效率和产出将得到改善 ， 71%的人认为AI代理将能够自主适应变化的工作流程 。 推动企业采用AI的关键因素包括改善决策（69%）、通过自动化降低成本（67%）和获得竞争优势（47%） 。 此外 ， 提升员工体验和人才留存也是重要的考量因素 。
尽管AI带来了诸多优势 ， 但在采用过程中仍面临挑战 。 49%的调查参与者关注数据问题 ， 46%的人对信任问题表示担忧 ， 42%的人担心技能短缺 。
IBM咨询副总裁兼AI集成服务高级合伙人弗朗西斯科·布雷纳表示：“越来越多的企业将代理AI视为超越渐进式生产力提升并从AI中获得商业价值的关键 ， 尤其是在将其应用于核心流程（如供应链和人力资源）时 。 ”他强调 ， 企业需要重新架构流程的执行方式、重新设计用户体验、端到端协调代理 ， 并整合正确的数据以提供上下文、记忆和智能 。
研究还发现 ， 四分之一的受访公司采用了“AI优先”战略 ， 将超过一半的收入增长和运营利润率提升归因于过去一年的AI项目 。 尽管生成式AI试点的初始回报率很高 ， 但现在已经稳定在约7% ， 未能达到典型的资本支出门槛率 。 只有四分之一的AI项目在三年内达到了预期的投资回报率 ， 但表现最好的公司报告的回报率约为18% ， 超过了资本成本基准 。
报告认为 ， 随着企业对AI应用的深度整合 ， 未来几年AI在核心业务中的作用将更加突出 。 企业需要在数据管理、信任建立和技能提升方面采取积极措施 ， 以确保AI技术能够为企业带来可持续的商业价值 。
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