“2485”原则是出现质量问题的处理原则 。
具体解释如下：
2：首次回应在2小时以内 。
【2485原则是什么意思】4：紧急措施及二次回应在24小时以内 。
8：原因分析分析、制定对策及三次回应在48小时以内 。
5：对策实施、验证对策的有效性及四次回应在5天内 。
投诉处理原则有：保持冷静自信 ， 记录客户投诉信息；收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在；记录客户提供相关投诉信息并复述每一条数据等等 。
推荐阅读
- 7的倍数特征是什么
- 乱入池中看不见的见是什么意思
- 谨表心意是什么意思
- 带id是什么意思饭圈
- 萝莉的意思是什么
- 正在准备再循环是什么意思
- 风化岁月是什么意思
- 福建有地处海道下方的下门是什么
- 画的赏析是什么
- 泊船瓜洲古诗赏析是什么