【 定制|《2022中国家居消费者蓝皮书｜定制类篇》】（4）售后服务满意度 TOP10
本次荣登《2022 家居消费者口碑调查-售后服务满意度 TOP10》的有德国柏丽·定制家居、帝标家居、KD 定制家居、科凡定制、客来福全屋定制、联邦家私、领尚全屋定制、莫干山全屋定制、全友全屋定制、双虎全屋定制。在家装家居行业中，售后服务的频率总体不低，尤其是在“非标”典型的定制家居行业，售后服务更是极易启动。售后服务一方面得益于企业内部的售后应对管理规范，一方面高度依赖一线售后人员的职业素养，对品牌在市场中的形象及口碑有着关键性决定作用。本次上榜的十个品牌均在家装市场中具有优秀的售后服务满意度，而这种消费者认知的形成必定是企业长久且坚定地贯彻服务理念的良好结果。
（5）入户测量满意度 TOP10
本次荣登《2022 家居消费者调查-入户测量满意度 TOP10》的有百得胜家居、好莱客、简爱保罗、玛格全屋定制、欧派橱柜、皮阿诺、尚品宅配、圣象家居、索菲亚、维意定制。针对定制行业的特性，本次调查问卷中的入户测量满意度调查也成为市场关注的热点。定制家居产品在销售环节过后，与消费者的第一次接触便发生在入户测量环节，该环节的满意度不仅包含测量过程中的专业度、工作人员态度，同时也包含后续产品生产完成后对测量准确度的考量，是对企业测量人员的高度评价。本次上榜的是个品牌在该环节调研中获得较高分数，在定制产品实现完美交付的第一个环节奠定了良好的基础，为企业的产品、设计、安装带来了更有效的发展空间。
（6）产品环保满意度 TOP10
本次荣登《2022 家居消费者调查-产品环保满意度 TOP10》的有百得胜家居、德国柏丽、顶固全屋定制、梦天木作、莫干山全屋定制、欧派橱柜、尚品宅配、圣象家居、司米、我乐家居。伴随我国经济水平提高，家装市场消费需求升级，尤其在疫情时代的渲染下，家居消费者对于家居产品的环保性有着更高的要求。健康、绿色、环保，已经成为当下消费者对定制行业的标配要求，同时家居产品的环保也是每一个定制家居企业应尽的社会责任。本次上榜的十个品牌均是具有强大环保基因、多年来坚持环保产品研发与绿色生产的标杆型企业，而他们的坚持也为消费者带来了更加健康舒适的家居空间。
文章来源:新浪家居频道
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