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瓷砖|顶着“洋”字牌，质量投诉缠身，马可波罗闯A股胜算几何？( 二 )

瓷砖家居广东省


质量投诉不断还被实名举报偷税漏税？2021年 ， 自称是代理商的王小燕对马可波罗进行了实名举报 ， 消息一出 ， 又把马可波罗隐藏在“洋名字”背后的小心思炸出了水面 。
在举报内容中 ， 王小燕直指马可波罗虚假宣传 ， 称其“打着洋品牌的大旗 ， 割着国人的韭菜 。 ”

来源：经销商实名举报内容截图
消息一出 ， 马可波罗并未直接回应 ， 而是第一时间删除了举报中涉嫌虚假宣传的视频 。
但王小燕的控诉不止于此 ， 她还在举报中指出 ， 马可波罗瓷砖的包装箱上 ， 醒目地标注着“广东唯美陶瓷有限公司”和“地址：东莞市高埗镇塘厦村”的标识 。 但这其实只是马可波罗的公司注册地 ， 并非真正瓷砖产地 。

来源：经销商实名举报内容截图
具体的产地信息 ， 需要扫二维码才能查看 ， 但扫码查看生产厂信息的小字却被“巧妙”遮挡 。
中国陶瓷工业协会相关人士指出：“从质量角度来看 ， 广东砖确实不错 ， 主要是广东佛山陶瓷卫浴产区 ， 在研发、人才培养、工艺技术改造、原材料、机械装备等各方面都走在全国各产区的前面 ， 是整个陶瓷行业产业链配套最完整的地方 。 所以很多懂行的人认这个地方 。 ”
“马可波罗的技术源于广东 ， 它用的设备、原材料、人员配套几乎都是和广东一模一样的 ， 所以出来的品质应该也是一样的 。 此外 ， 佛山现在也有一部分陶瓷企业在向中西部产业转移 ， 很多大品牌的产地转移到了广西 ， 但称其为广东砖也没有问题 。 ”上述人士还表示 。
但对于这种打“擦边球”的行为 ， 刘云律师认为：“消费者是享有知情权的 ， 也就是经营者要向消费者告知商品的具体信息 ， 比如生产厂家、生产地址 ， 经营者得尽到告知的义务 。 如果标识标注得不全面 ， 没有清晰告知 ， 就可能会对消费者产生误导 ， 损害了消费者的知情权 。 如果涉嫌构成虚假宣传或构成欺诈消费者 ， 还可能会承担三倍赔偿 。 ”
此外 ， 王小燕还表示马可波罗从未给其开过发票 ， 多次索要未果 ， 因此质疑公司涉嫌“偷税漏税” 。 不过截至《招股书》递交日 ， 马可波罗并未收到相应的监管处罚 ， 公司也未对此做出直接回应 。

来源：经销商实名举报内容截图
经销商的举报还未被监管层证实 ， 但关于马可波罗质量问题的投诉已是板上钉钉 。
在黑猫投诉、贴吧、微博等平台 ， 均能搜到大量对马可波罗瓷砖质量问题的指控 。 其中反映最多的就是瓷砖有异味的问题 。

来源：黑猫投诉平台截图
就在马可波罗递交《招股书》的一周前 ， 黑猫投诉网友表示 ， 使用马可波罗的瓷砖装修 ， “每次洗完澡后满屋子都是土腥味 ， 闻着就打喷嚏” ， “ 半年过去了还一直有味 ， 后来给马可波罗厂家售后打过电话 ， 让我拿醋擦一擦 ， 我擦了几次也不见好转 ， 直到今年也就是2022年4月份 ， 洗完澡后鼻子就难受 ， 然后去医院检查 ， 医生说鼻子长期感染 ， 发炎细菌和真菌入侵鼻黏膜 ， 导致鼻黏膜上皮增生 ， 已经形成息肉了 。 ”

来源：黑猫投诉平台截图
还有网友表示：“马可波罗瓷砖用湿抹布擦完有严重的灰土味 ， 呛人 。 ”

关于马可波罗瓷砖有“鱼腥味”的消息也常见诸报端 。
对于瓷砖的异味 ， 北京百万庄园监理公司总裁、中国室内装饰协会标准编制委员会执行主任许国忠接受《中国消费者报》采访时表示 ， 从瓷砖角度 ， 瓷砖的吸水率如果比较高 ， 长期用湿拖把拖地 ， 脏水渗入砖体 ， 容易滋生藻类、细菌而产生异味 。 一般吸水率不超过3%的比较好 。

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