就我个人而言 。
如果顾客点了三杯奶茶 。
突然退了一杯,我会允许他退,然后这位奶茶请小哥自行处理 。
各位先不要喷我说说简单的原因 。
第一,奶茶的制作成本并没有那么高 。
【顾客点了3杯奶茶,已经制作完成在配送途中,这时顾客要退掉一杯奶茶要怎么处理呢】销售奶茶最大难度是把第1杯奶茶卖出去 。
至于第2杯和第3杯的物料成本相对来说是很低的 。
这个就和很多商家所谓的,再来一瓶,买1送1,第 。2倍车价50%都是一样的原理
三杯奶茶如果都是13元 。
第1杯奶茶的13元之中,房屋成本占5块,原料成本占三元,上架的广告费运营费用可能占三元 。
第1杯奶茶的成本是11元,利润是两元 。
第2杯奶茶的成本就只有三元,利润是10元 。
第3杯奶茶同上 。
因为制作一杯奶茶和制作三杯奶茶的营业成本在一个订单之中,实际上是相对来说非常低的 。
那么你面临的问题就是,是否愿意使用三元的成本来对付一个所谓的"魔鬼客户"
就我个人而言,这种魔鬼客户我理都不想理,蹭都不想蹭 。
他只要说退,我就给他退,但是这边奶茶不能送给他,我宁可通知小哥自己喝了 。
原因有很多 。
第一就是魔鬼客户难缠 。
我没有兴趣,接下来在平台继续走各种参数流程 。
第二是提高客户的体验感,虽然我不想理他,他是一个魔鬼客户,但是如果他这次退的很方便,下次有可能还继续下单,那么相对成本我还能弥补回来 。
第三是不想为难快递小哥,何必折腾这么麻烦的事情 。
总而言之,这种人退了就好,不搭理他就行了 。
人在做,天在看 。尽人事而听天命 。
不要因为外物乱了阵脚,该怎么做还怎么做,把精力提升,在可以提高自己垫付营业额,提高营业效率的项目上,而不是花精力和这种魔鬼客户去搞什么投诉申诉报备,捣腾这些除了浪费精力,浪费自己的心情,没有任何好处 。
就算你一顿捣鼓神操作,最后申诉成功了,也只是挽回了三块钱成本 。
说白了三分钱成本都不足够让我打这么多字,你说是不是?
如果您真的有耐心把这段话看完的话,不如关注一下?
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