■ 见习采访人员 李豌
海南日报采访人员 张文君
特约采访人员 方宇杰
近日，家住东方市滨海片区棚户区新港渔村迟迟没有签约的张女士，终于在征收协议上签下了自己的名字。这背后离不开棚户区改造项目房屋征收攻坚组不懈的努力。
时间回到今年4月初，《东方市滨海片区棚户区改造项目征收补偿安置实施意见》（以下简称《实施意见》）刚发布时。东方市房屋征收服务中心工作人员在入户调查时发现部分被征收人对征收工作存在抵触情绪。经实地走访后了解到，原来，许多被征收人对《实施意见》存在误解，自行计算安置补偿款后，以为住了大半辈子的房子要被“贱卖”。
为此，东方市房屋征收中心迅速成立专项攻坚小组，着力解决被征收人对于征收工作存在误解的难题。攻坚小组结合棚改的重大意义和棚改项目作为民生工程的惠民力度，逐条为被征收人解读《实施意见》，在确保补偿款的每一分钱均有政策支持的前提下，为被征收人充分申请所有符合条件的补偿，打消被征收人的疑虑，把被征收人的权益落到实处。
刚开始时，攻坚小组工作人员入户经常吃“闭门羹”。“这不是针对我们个人，只是一时误解，而房子又寄托着他们深厚的情感和现实需求。”文成拨说，“最重要的是要了解他们的诉求是什么，才能找到突破口。”
只要被征收人在家，无论是清晨6时还是深夜11时，工作人员随时做好开展入户沟通的准备。“五一”假期期间，东方天气持续大雨转暴雨，被征收人时间充裕，工作人员开启“假期不休息”工作模式，穿上雨衣冒雨入户沟通。遇到细节争议，工作人员会与评估公司、测绘公司、被征收人进行多方沟通，当面解决问题。“解决不了的问题，当天上报，坚决做到‘事不过夜’。”文成拨说。
【 征收小组|东方成立十一个征收小组 创新“办公室+现场”办公模式】今年以来，东方市房屋征收服务中心把开展能力提升建设年活动与棚改工作紧密结合，成立11个征收小组，组织80多名干部职工深入房屋征收调查一线开展工作，实行“5+2”无休息日、“8+3”延长工作时间，创新了“办公室+现场”联合动态办公模式。
当然，房屋不仅是资产，也是情感寄托，因此在整个征收过程中，征收小组还要考虑到被征收人的特殊需求。上述提到的张女士由于自家房屋近海，早年自费在门前建起了一条2米高的堤坝，因担心堤坝不能补偿，迟迟未同意征收签约。了解到这一情况后，征收小组工作人员周家菲不仅仔细测量堤坝高度，还协调挖掘机，确认地下掩埋部分情况，最终协调的补偿款以“地上+地下”的总高度为计算。
这一处理方式取得了张女士的信任，于是便出现了文章开头的一幕。
征收工作人员每天披星戴月，白天既要在服务中心接待被征收户，又要深入一线入户测量，夜晚则加班录入数据、归档资料。他们随身携带金嗓子含片，嗓子沙哑了就含一片，继续沟通；他们冒雨工作，感冒发烧了，就挂完点滴继续上岗……所有干部职工，放下小家，全身心投入到滨海片区棚户区征收工作中，把棚改工作变成联系服务群众的民心工程。
“决战决胜的冲锋号已经吹响。接下来，会带领征收小组争做征收‘攻坚战’的‘火头军’，继续做直面问题的担当者，本着使命在肩、责任在我的精神，团结一心，完成棚改使命。”征收小组组长蒙世岛说。
（海南日报八所5月19日电）
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