近日，我爱我家与人民网携手发起「大学生护航计划」，为毕业生实现安居、乐业。2021年2月，深圳发布二手房成交参考价格机制，随后9个月，深圳出现中介关店潮，共有642家门店关停。这是过去一年房地产经纪行业的缩影。【 数字化|我爱我家的2021：稳中求进，突破边界】
受到调控趋严、流动性紧张、市场下行的综合影响，国内楼市出现过去二十年以来最大的一次剧烈调整。此外，互联网资本的快进快出也让房地产经纪行业波动加剧。无论上中下游，几乎所有房地产行业的公司都处于「水逆」期。作为A股房产经纪龙头上市公司，我爱我家(000560.SZ)的业绩稳中求进，一方面培育了成熟的增长曲线，另一方面坚持对新业务的探索，突破边界。我爱我家董事长、总裁谢勇表示，「目前市场的波动调整，恰恰给了我们一个比较好的机会，摆脱市场的喧嚣和浮躁，来检验检视我们的想法和做法。」
互联网业务收入占比达6成近日，我爱我家发布了2021年全年度业绩，2021年，我爱我家实现营业收入119.6亿元，较2020年增长24.9%；实现营业利润2.18亿元，净利润1.66亿元。巨浪之下，中介行业业绩下挫的一部分原因是新房GTV出现逐渐走低的态势，继而影响到一些公司新房渠道的收入增长。实际上，自2009年，北上广深四个一线城市的二手房交易量就超过了新房。相比之下，我爱我家坚持在走一条更为长远的增长之路。董事长兼总裁谢勇指出，我爱我家是A股目前唯一一个主要面向存量住宅交易服务市场的上市公司。存量房在交易服务市场里面的商业模式和客户价值方面，更贴近C端的居民消费服务，和房地产开发等产业的关联度很小，它的商业逻辑和成长曲线也有很大差异。面对复杂多变的内外部环境，数字化转型是企业的核心动态能。我爱我家自2018年就开始致力于数字化战略转型，在当下的波动周期，进行了系统化数字转型升级的部门表现出更好的经营韧性与抗风险能力，为我爱我家整体经营发挥了防波堤的作用，保持了各项指标的稳健增长。这背后也是我爱我家将线上线下融合的更紧密，把居住服务消费的入口不断强化。在近期的业绩会上，我爱我家高层表示，「2021年公司互联网业务收入在总收入占比里超过60%。公司向互联网平台企业的转型已经实现了实质性跨越。」疫情在一定程度上影响了市场的购房信心，为了应对当下以及短期种种的不利因素，我爱我家在2021年主要采取了几方面的措施：一是继续发挥和加强数字基础设施作用，推动楼盘字典、VR看房、电子签约等线上服务的推广渗透，缓解线下业务受阻的影响并提升客户体验；二是组织门店网络和经纪人参与抗击疫情的志愿活动，进一步强化跟社区的连接，为迎接疫情过后的复苏并跑赢市场做充分准备。总结来说，我爱我家聚焦在强化数字互联网的渗透提高效率、拉近与C端的距离，提供更温暖高效的服务。
房屋资管驱动业绩增长我爱我家董事长、总裁谢勇还透露，房屋资管业务在振荡周期中为我爱我家提供了新的增长极。他表示，「继续发挥租售联动的结构优势，加强抗周期、抗波动的房屋资产管理业务，成为公司驱动业绩增长的第二产品线。」2021年，在我爱我家119.6亿元的营业收入当中，长租公寓品牌相寓营收达32.6亿元。财报数据显示，2021年相寓实现在管规模25.3万套，环比增涨7.2%；平均出房周期7.8天，环比缩短41.8%；年度平均出租率95.4%，环比增涨1个百分点，承租单量40.8万单，环比增涨17.6%。在一众数据当中，「平均出房周期环比缩短41.8%」较为亮眼，于全行业的出房效率看相对靠前。相比较相寓自身，出房效率在明显提升，数据显示，2018年相寓的平均出房周期是9.7天，2019年又上升至12.6天，2021年又降到7.8天。这背后要归结于公司在今年完成了AMS业务系统的数字化建设，运用数字化赋能的业务运营能力和客户体验进一步提升，在分散式长租公寓领域实现了房源规模与出房率的提升。实际上，相寓早于其他长租资本入局，自2021年就在北京开始「房屋管家」的租赁业务；再叠加在核心城市深耕存量住宅交易市场的长期价值，使得长租的房屋资产管理业务成为补充，如今都发挥出了先发优势。根据灼识咨询报告，2026年，中国通过房产经纪服务进行的房屋交易和租赁总交易额，将在2021年12.7万亿元的基础上增长到19.4万亿元，渗透率从2021年的49.8%，提升至2026年的61.6%。在这条渗透率持续提升的万亿赛道上，相寓如何实现产品和规模的再提升，值得市场关注。在业务模式的创新上，2022年一季度，相寓完成北京首家租赁社区托管项目签约，预计提供租赁住房1000间、服务新市民2000人、配套商业服务6000平、预计委托产值19亿元。今年政府工作报告明确提出：探索新的发展模式，坚持租购并举，加快发展长租房市场。在这项民生服务业务上，相寓也在探究一条适合发挥资产管理和运营服务优势的道路。
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