质量和服务中的细节缺陷，使爱立信输掉了它从未想放下的中国市场 。
事例四：最后一关
年前的一天，我去一家公司应聘，招聘一名营销经理，年薪8万 。我一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见 。
那一天，我飘飘然地走进总裁办公室 。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书洋溢着一脸职业性的微笑，对我说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话 。”
我掏出手机，拨了一串号码 。但就在这时，我看见办公桌上有两部电话，就问那小姐：“我可以用用吗？”
“可以 。”女秘书依然微笑着 。
我拿起电话，终于跟总裁联系上了 。总裁在那端兴奋地说：“小王啊，我看了你的简历，打听了你的答辩情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司 。”
我高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与我的女友分享 。半个月前，女友出差去了国外 。我刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊!这时，我又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是我便拿起电话：“喂，米妮吗？告诉你一个好消息，总裁已经......”
恰在这时，另一部电话响起 。
“先生，您的电话 。”女秘书送了我一个诡秘的笑 。
“对不起，小王，刚才我的话宣布作废 。通过DVP监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉......”总裁在电话里温和地对我说 。
“为什么？”我呆呆地问 。
女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节 。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，干嘛不用手机呢？”
事例五：你的形象就是公司形象 。
一位公司经理，他有一个恶习，就是不管在什么场合，一到得意处，便不自觉地抠自己的鼻孔 。一次，在与合作方进行有关合资立项的谈判，双方谈得非常顺利，马上就将进行到签字生效的程序了 。可是就在这时，这位经理旧病复发，得意忘形，手指不自觉地便伸进了鼻孔 。这位经理一边与谈判方老总谈笑风生，一边肆意地抠着自己的鼻孔 。这个动作被对方老总注意到了，并皱起了眉头 。
五分钟以后，这位经理大人依然在继续着自己的动作 。对方老总立即阻止了正要往协议书上签字的双方代表，随后表示，这份合作意向还需再重新探讨，然后领着自己的人扬长而去，留下这位经理及莫名其妙的谈判人员 。合作就此以失败告终 。
事后，有人问那位扬长而去的老总，究竟是什么原因使他在关键时刻阻止了协议签字的 。这位老总的一席话传到参加谈判的人员耳中，简直令他们不敢相信 。
那位老总说：“在那样庄重的场合，对方的经理先生竟然当着客人的面抠自己的鼻子，而且肆无忌惮，说明经理先生的素质是非常低的，你的形象就是公司形象 。经理的素质如此之低，其手下的员工的素质也便可想而知了 。与低素质的人合作，是要冒极大风险的 。我们不愿意拿自己的资金来冒这样大的风险 。”
著名的例子有1.关羽守荆州，刘备事先没有考虑到关羽的傲慢的性格缺陷，以至于关羽大意失了荆州 。
2.秦武王举鼎，事先过于高估自己的气力，导致自己被鼎砸伤而死 。
3.周幽王烽火戏诸侯，周幽王为了博取褒姒一个笑容，竟然动用国家设置于发生危机时候用来联系诸侯的烽火台，来取悦褒姒的开心，这样的次数多了，诸侯就不在相信了，导致国破身死 。
4.王莽变法，按照自己的想法进行改革，不顾国家百姓实际情况 。所以这是典型的不顾细节作死了 。
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