乐购|五一家居乐购指南,与梦享家相遇( 九 )


乐购|五一家居乐购指南,与梦享家相遇

随着消费升级,传统经济已然跃升到了体验经济,服务重心重新回归到“人”。TATA木门提升客户体验,将每年3月设定为服务月,提升售后服务,优化客户使用感。
六年如一日,服务精细
2016年TATA木门首个服务月开始,这项活动已经持续了6年了,产品质量和售后服务都有所提升。活动期间为客户进行免费检修、清洁保养等专业的上门焕新服务,从而延长客户产品使用周期、优化客户使用体验。在此次TATA木门服务月期间的11232份数据调查中,老用户转介绍的成功率为25%,复购推荐率为14.5%。
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这六年间,TATA木门一直坚持实施严谨的安装技术规范、多重绩效管理及客户满意度评价体系,以更快更优的解决用户问题为核心目的,保证木门质量,超出客户预期,将服务做得越来越精细化、越来越有温度。
品质升级,让服务更主动
TATA木门对员工进行培训,从沟通能力到安装流程再到产品知识,首创安装技师持证上岗制度,让服务更有温度、更有人情味。最终满足条件并通过考核的员工才能上岗,确保安装工匠无论是安装技师技能专业性,还是个人素质和沟通能力都远高于行业水准。
乐购|五一家居乐购指南,与梦享家相遇

“工欲善其事,必先利其器”,专业工具的配备和养护,便于为客户提供高效高质的服务。此外TATA木门还开发了5S安装等一系列专业的服务产品,特有的自动派单系统还可以把每项服务与上门服务人员的资质和当日工单量联系起来,以便更好地服务。
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TATA木门始终坚信:一个真正有生命力的企业是本着对客户负责的意识,良好的售后服务,过硬稳定的质量保障才是产品立足的基石。
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质感卫浴
细节体现生活品质
卫浴不知是何时成为了家最不可或缺的一处私密空间。我们更希望在这一处空间释放压力、缓解疲惫。每一处的设计都蕴藏着生活的理念,夜晚的浴室、白天的洗漱池,体现着夜晚的治愈和白天的繁忙。因此,人们越来越愿意把装修重心放到卫浴空间。它意味着亲密关系、自我治愈,在吵闹的世界,你要照顾好你自己。
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马可波罗瓷砖2022年新品隆重上市,再次引领行业流行趋势,马可波罗岩板自主研发三大核心科技——3mmSPT智能抛光亮面岩板、马可波罗曲面岩板以及AI随机无限连纹技术,实现了更完备的规格、更逼真的质感、更丰富的色系、更卓越的性能,用炽热匠心筑美好生活,创造未来新家居模式。
马赛金棕 Marseille Gold
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马赛位于世界最美的蔚蓝海岸,普罗旺斯区域,坐落于一片砾岩和砂岩之上,美丽的岩层形成于白垩纪初期,沿海的山地多为喀斯特地貌,被称为“卡朗克”。山顶覆盖着被侵蚀的石灰岩,石灰岩伸出无数针状尖刺, 特殊的黄金棕色喀斯特岩石风光,让马赛成为世界建筑设计的朝圣之地,其中马赛还有现代建筑设计大师的柯布西耶的马赛公寓作品!马可波罗马赛金棕,将普罗旺斯的马赛金棕石灰岩与自然景观相结合,打造独一无二的壮观景致。

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